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Fri Jun 24 12:57:54 2005
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Date: Thu, 25 Jun 2026 00:57:13 +0800
-----------------------------“跟单员工作技能与策略训练”高级讲座
--------------------- 该课程提供内训 时间：2005年07月23日（广州报名中）
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【主办单位】明睿（广州）管理咨询有限公司
【费 用】RMB 980元（含授课授课费、资料费、会务费、午餐、证书等）
【上课时间】2005年7月23日(9:00--12:00,1:30--5:30)
【上课地点】广州市天河路533号侨鑫MBA教育基地
【咨询电话】 [0 2 0] - 8 8 5 4 0 7 2 1（张先生）
[0 2 0] - 8 8 5 4 0 7 2 9（段先生）
【报名传真】 [0 2 0] - 8 8 5 4 0 7 2 9
【参加对象】 A生产计划主管 / 物料计划主管 / 计划人员 / 跟单人员、生产部门主管 / 管理人员
B业务部门接单人员 / 跟单人员、企业中高层主管和与此有密切关联的人仕
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【课程前言】
“跟单员”则成为这一岗位不可缺少的专业人才。
对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论是外资企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名,
但目前国内不少跟单员，他们虽有实际操作能力，但往往仅凭经验操作，缺乏完整的系统专业知识,因此，企
业必需对跟单员进行专业培训。
“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者跟单员的工作跨越了一个企业
运作体系的每一个环节”。从企业管理来说，跟单员前途无量!
俗话说“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员”， 一个工厂所有的工作都是以客户和订单为
中心去展开。 跟单工作是一项非常 “综合性”的工作,不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专
业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力.随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加
快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象,其重要性不断凸显出来。
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【课程大纲】
一、跟单员工作与跨部门协作
1、跟单员工作定位与规划
2、跟单员工作必备五条件
3、为什么说跟单员是业务员与客户之间联系的纽带和桥梁?
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？
6、跨部门协作不良的原因
7、跨部门协作不良带来的问题
二、跟单员工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
a、产能分析关键因子
b、正常产量VS最大产量
c、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
3、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质
b、生产计划应满足的条件
c、生产类型、特点与对策
e、生产计划与运作控制流程
f、插单产量规划和应变方法
4、如何制定物料计划与存量管制？
a、材料计划流程控制步骤
b、安全存量/最高存量/最低存量
c、存量管制功效Ⅴ库存浪费
d、存量管制ABC分析法
5、如何实施物料控制管理？
a、物料管理追求的核心
b、物料管理与生产的有机衔接
c、物料短缺的原因与预防对策
6、如何督促物料到位？
a、物料进度督促技巧
b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制流程与步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
三. 订单生产型企业---业务跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？
3、如何接收客户正式订单？
4、如何跟进生产订单？
5、如何处理交期延迟问题？
四、跟单员工作技能与策略十五招
1、自始而终，坚持、执着
2、及时掌握信息，克服信息不对称
3、报告、联系、商讨
4、学会写工作报告
5、善于开会，事情摊到桌面上来说
6、作业异常报告
7、表格化管理
8、让人另眼相看的看板管理
9、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权——放权不是放任
15、超越与创新
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员拥有的五种勇气
6、跟单员应具备的五种习惯
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【导师简介】 陈先生
工学硕士 ,厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会
研究员,香港生产力促进局顾问讲师,明睿公司生产管理首席顾问.曾先后在港资上市公司蚬华电器集团，世
界五百强企业诺基亚,美国白色家电巨头whirlpool公司工作，先后担任PMC经理\生产制造高级经理、厂长、
副总等职务。在职期间曾多次委派到韩国和日本进行参观学习和深造。
陈先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出
版了《跟单员实操技能》、《物料控制与生产计划》、《企业中高层管理人员能力提升训练》等书籍,受到
企业界的高度重视并给予了极高的评价.陈先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例特别强调实用性和可
操作性,深受听课人员的好评和尊敬 . 至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了 一百三
十多场讲座，授课人数达到一万六千多人次，并为近百家企业提供过管理咨询和顾问服务.
其中知名企业有三星电子（天津）、福地科技、美的电器、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、汕头
潮声电子、华润电子、王氏集团、 科能 (泉州)電子 、西子奧的斯(杭州)電梯、惠州TCL、健力寶(三水)集
團、 科龙电器等企业。
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《跟单员工作技能与策略训练》报 - 名 - 回 - 执
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