[96553] in Discussion of MIT-community interests
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?z+7Frsq/?=)
Thu Mar 30 05:43:47 2017
From: =?GB2312?B?z+7Frsq/?= <eenxiaoqiang@kenyausa.com>
To: "mit-talk-mtg" <mit-talk-mtg@charon.mit.edu>
Date: Thu, 30 Mar 2017 17:43:52 +0800
发件人: "<项女士>";<eenxiaoqiang@kenyausa.com>;
发送时间: 2017年2017-03-30 17:43:38
收件人: "<mit-talk-mtg>"<mit-talk-mtg@charon.mit.edu>;
<html>
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<title>绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营</title>
<style>
<!--
p.MsoNormal
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</style>
</head>
<body>
<p class="MsoNormal"><b>
<span style="font-size: 16.0pt; font-family: 宋体; color: red">绩效考核暨</span><span lang="EN-US" style="font-size: 16.0pt; color: red">KPI+BSC
</span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 宋体; color: red">实战训练营</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">报名咨询电话：</span><span lang="EN-US">0755-61288035
010-51661863 021-31261580 </span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">在线咨询</span><span lang="EN-US">
QQ</span><span style="font-family: 宋体">：</span><span lang="EN-US">6983436
</span><a href="mailto:报名信箱：6983436@qq.com"><span style="font-family: 宋体">报名信箱：</span><span lang="EN-US">6983436@qq.com</span></a></b></p>
<p class="MsoNormal"><font color="#008080"><span lang="en-us"><b> (在线报名请回复，课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式
至信箱 6983436@qq.com）</b></span></font></p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="text-align: left"><b>
<span style="font-family: 宋体">时间地点：</span><span lang="EN-US"> </span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体">4</span><span style="font-family: 宋体">月<span lang="EN-US">14-15</span>日北京、<span lang="EN-US">4</span>月<span lang="EN-US">21-22</span>日深圳</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体">5</span><span style="font-family: 宋体">月<span lang="EN-US">12-13</span>日广州、<span lang="EN-US">5</span>月<span lang="EN-US">18-19</span>日上海</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">学员对象：</span></b><span style="font-family: 宋体">董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">费 用：</span></b><span lang="EN-US">4000</span><span style="font-family: 宋体">元</span><span lang="EN-US">
(</span><span style="font-family: 宋体">包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等</span><span lang="EN-US">)
</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">课程目的：</span><span lang="EN-US">
</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体"> 韩非子曾经说过，</span>
<span style="font-family: 宋体">
“人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，</span>
<span style="font-family: 宋体">则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而</span>
<span style="font-family: 宋体">功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。”</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">问题一、运用事实评价还是运用感觉评价</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体"> </span>
<span style="font-family: 宋体">
初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体"> </span>
<span style="font-family: 宋体">那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">问题二：职能部门该如何考核与评价</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体"> </span>
<span style="font-family: 宋体">每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">指标，相对而言比较量化，但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率，人均利润之类的</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">改如何操作？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体"> </span>
<span style="font-family: 宋体">如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">问题三：为什么员工不愿意做的更好</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体"> </span>
<span style="font-family: 宋体">
很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">课程简介：</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 26.25pt"><span style="font-family: 宋体">
在很多企业进行培训的时候，很多企业管理者、</span><span lang="EN-US">hr</span><span style="font-family: 宋体">经常会和我说，绩效管理很重要，不搞不行，但是，操作起来，又觉得效果很差。如何做绩效才更好？</span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 26.25pt"><span style="font-family: 宋体">
这个问题很复杂，影响绩效的效果的因素也是多方面的。一般来说，推行绩效的三个产品，都会影响绩效的效果。</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">推行问题——经理人不支持</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">经理人做老好人</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">考核不公平</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">绩效效果差</span><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">绩效制度——用什么样的方法？</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">考核的周期多长？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">是否要进行绩效排名？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">谁和谁排名？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">轮流坐庄怎么办？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">…………</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><b>
<span style="font-family: 宋体">指标体系——公司的整体目标是什么？</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">公司指标如何与战略接轨？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">团队业绩与个体业绩是什么关系？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">责任无法分清楚怎么办？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">…………</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> <b> </b></span><b><span style="font-family: 宋体">绩效合约——量化指标如何界定？</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">采购成本到底降低没有如何计算？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">职能部门如何考核？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">目标定多少？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">目标是否要更改？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">能否不定目标，达到定目标的效果？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">…………</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">课程目标：</span></b><span style="font-family: 宋体">掌握建立绩效制度、</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">体系与绩效合约的工具、方法、与注意问题；</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US"> </span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">培训内容：</span><span lang="EN-US">
</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">推行</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">与绩效管理体系需要解决的三大问题</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、企业建立绩效体系所面临的方法问题；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
短期考核还是长期考核？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
短期利益还是长期利益？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
关键业绩还是非关键业绩？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
绩效管理如何与战略接口？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> KPI</span><span style="font-family: 宋体">成绩与奖金挂钩的问题？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
传统文化对绩效管理的影响</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
为什么不愿意实现大大超额目标</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
为什么推行绩效管理这么困难？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、管理基础对推行</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">的影响</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">第一部分</span>
<span style="font-family: 宋体">绩效制度设计</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">一、绩效制度设计的总体思路</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、目的是起点</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、其次考核结果应该如何运用，激励效果如何</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、然后选择考核的方式与方法</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、没有公平制度推行不下去</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">二、绩效制度设计——考核所采用的方法</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、行为还是业绩</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、模糊感觉判断法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、关键事件法</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、</span><span lang="EN-US">360</span><span style="font-family: 宋体">°评估；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family: 宋体">、强制分布法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
要不要排名？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
绩效排名设几档才合理；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
绩效排名每个档次设计什么比例才合理；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
部门人数很少怎么排名？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
主管是否要和员工一起排名？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
按照编制排名还是按照实际人数排名？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
经理给员工轮流坐庄怎么办？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
排名是要激励大多数，还是激励一小部分人？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
排名的程序</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">6</span><span style="font-family: 宋体">、</span><span lang="EN-US">kpi</span><span style="font-family: 宋体">与</span><span lang="EN-US">okr</span><span style="font-family: 宋体">；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">7</span><span style="font-family: 宋体">、几种方法之间的关系</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">三、绩效管理的周期</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、短期考核与长期考核</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、短期与长期如何结合</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、长期考核成绩就是短期考核的平均吗？</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">四、绩效制度每个章节需要什么内容</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、绩效管理的总则</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、绩效计划</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、绩效辅导</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、考核评价</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family: 宋体">、绩效改进</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">第二部分如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">一、</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">操作中的几个基本问题</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、什么是目标与指标</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">指标的基本属性与操作注意要点</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题； </span><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题 </span><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
为什么考核这些指标后适得其反——行为问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
选择</span><span lang="EN-US">kpi</span><span style="font-family: 宋体">的维度</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
有效性</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
操作成本</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
区分度</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">二、平衡计分卡——公司整体指标的设计</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、什么是平衡计分卡；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、企业操作平衡计分卡的误区；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、如何编制战略地图</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family: 宋体">、战略地图编制需要注意的</span><span lang="EN-US">10</span><span style="font-family: 宋体">个问题</span><span lang="EN-US">
</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">6</span><span style="font-family: 宋体">、平衡计算分卡落实的三种方式；</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">三．如何分解</span><span lang="EN-US">KPI</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">的过程中会遇到很多问题，比如：一个</span><span lang="EN-US">kpi</span><span style="font-family: 宋体">指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？ </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">如何解决这些问题呢？如何将</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">分解落实下去呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、指标分解所需要解决的问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
团队业绩与个体业绩之间的矛盾</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、分解指标的</span><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">种基本思想</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
按照驱动因素分解指标；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
按照责任人分解指标；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、按照驱动因素分解</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">指标，上级指标与下级指标之间的关系</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、按照驱动因素分解的四种方法</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
按照指标的结构分解法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> OAM</span><span style="font-family: 宋体">分解法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
贡献路径图法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
流程关键控制点法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
四种方法的优缺点；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family: 宋体">、分解</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">指标的注意问题：</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
权利对指标分解的影响、</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
组织结构的影响、</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
职责划分对指标分解的影响</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
硬件条件与软件条件对指标分解的影响</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">四．指标词典的编制</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">，怎样定义</span><span lang="EN-US">KPI?</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、为什么需要定义</span><span lang="EN-US">KPI</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、财务指标定义时，需要注意的问题；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
收入类指标需要注意的问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
成本指标考核需要注意的问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
费用类指标需要注意的问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、非财务指标，定义时需要注意的问题；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">五、任务指标如何定义</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、职能部门工作的特点；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、什么是任务指标；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、难度不同的任务考核</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、工作量不均衡如何处理？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family: 宋体">、谁来制定任务？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">6</span><span style="font-family: 宋体">、临时任务多如何处理？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">7</span><span style="font-family: 宋体">、任务指标的定义模式；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">8</span><span style="font-family: 宋体">、不同领导对员工考核，把我制度不一样要如何处理？</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">六．目标值的确定</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、设定目标的痛苦；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、没有历史数据怎么办？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
先定目标在修改，还是先不考核，先积累数据再考核？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、原点法定目标？还是突破发定目标？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、原点法需要注意的问题：一刀切？回归分析？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family: 宋体">、突破法定目标需要注意的问题：预测的不准确，是否要修改目标？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">6</span><span style="font-family: 宋体">、能不能不定目标，让员工你追我赶——赛马法</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">7</span><span style="font-family: 宋体">、资源配置对目标设定的影响；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">8</span><span style="font-family: 宋体">、淡季旺季，对目标设定的影响；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">9</span><span style="font-family: 宋体">、制定目标的程序</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">10</span><span style="font-family: 宋体">、目标冲突的处理</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">七、</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">的计分方式</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、计分规则有哪些类别</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
比率法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
层差法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
说明法；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、计分规则设计要素</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
要不要封顶？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
难度不同怎么区分？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
要不要倒扣分</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
不同计分规则设计的要素；</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">八．权重的设计</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、什么是指标的组合方式；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、组合方式的种类；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、设置权重的步骤与注意问题；</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">第三部分</span>
<span style="font-family: 宋体">推行绩效管理的问题与对策</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">推行绩效管理所遇到的问题与对策；</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">推行</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">不只是人力资源部门或者企管部门的事情，</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">在推行过程中有哪些问题与难点呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">一、在公司推行绩效需要解决的问题</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、推行者需要能够逻辑自恰——自圆其说</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、经理人的观念问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、经理人的技巧问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
目标指标设定的技巧</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
绩效沟通的技巧</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
绩效辅导的技巧</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">二、推行需要注意的问题</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、最高领导的支持</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、同事们的支持</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、快乐考核与痛苦考核</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 宋体">、推行的时机选择</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span><span style="font-family: 宋体">
内部压力与外部压力</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">三、推行绩效管理的策略</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family: 宋体">、分层次推行与全员推行</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 宋体">、局部试点与全员推行</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">、与激励挂钩的比例问题</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">培训讲师：蔡巍</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法，从</span><span lang="EN-US">2000</span><span style="font-family: 宋体">年开始从事咨询行业，积累的丰富的实战经验，蔡老师上课所讲述的案例，大多为自己亲自实践的企业，蔡老师于</span><span lang="EN-US">2005</span><span style="font-family: 宋体">年进入培训行业，开始将自己的实践经验传授给众多企业，先后为汽车、家电、航空、电力、互联网、金融等众多行业提供咨询与培训服务。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">在咨询培训之于，蔡老师拙作颇丰。</span><span lang="EN-US">2001</span><span style="font-family: 宋体">年，在中华英才网绩效管理</span><span lang="EN-US">bbs</span><span style="font-family: 宋体">里面，首发了《兔子与猎狗——人力资源管理的目标是什么》，于</span><span lang="EN-US">2002</span><span style="font-family: 宋体">年，出版了第一本著作《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、于</span><span lang="EN-US">2003</span><span style="font-family: 宋体">年《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、</span><span lang="EN-US">2004</span><span style="font-family: 宋体">年《</span><span lang="EN-US">KPI</span><span style="font-family: 宋体">，“关键绩效”指引成功》、</span><span lang="EN-US">2005</span><span style="font-family: 宋体">年《</span><span lang="EN-US">BSC</span><span style="font-family: 宋体">，“平衡计分”保证发展》，</span><span lang="EN-US">2006</span><span style="font-family: 宋体">年出版了《人力资源部》，</span><span lang="EN-US">2007</span><span style="font-family: 宋体">年出版了《如
何发奖金》受到企业的高度重视，和给予极高的评介。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">蔡老师授课风格严禁务实，逻辑性强，上课从不讲述与主题无关的废话，注重实际操作。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span>
<span style="font-family: 宋体">培训采用案例研讨、情景模拟、视频教学等多种方式将复杂的原理深入浅出的传达给学员。</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: 宋体">曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体">
百度、金信、伊利集团、浦东机场、青岛机场、深圳机场、深圳航空公司、中国国际航空公司、首都机场、中国中铁、大连港股份、神华集团天津煤码头、南方电网集团、广东电网、山西电网、云南电网、贵州电网、国华徐电、国华宁电、万家乐、老板电器、海信科龙、海信集团、创维、一汽集团总部、一汽马自达、一汽轿车、一汽吉林汽车、一汽大众、奥迪销售事业部、一汽汽车研究院、奔腾汽车销售公司、解放汽车、东风本田、奇瑞控股、奇瑞汽车、金龙客车、青岛黄岛城投公司、京基地产、兰江地产、武汉高创集团、和讯科技、新农化工、彩虹集团、好利来连锁、新感觉连锁、鹏开中国、青岛海悦地产、广州秀珀化工、振杰国际、仙琚制药、华宁服饰、久泰化工、大富豪家具、广西水电工程局。</span></p>
</body>
</html>
