[568] in mathematical software users group
=?windows-1251?B?0uX17e7r7uPo/yD17uvu5O379SDn4u7t6u7i?=
daemon@ATHENA.MIT.EDU (Leach O. Communion)
Thu Dec 8 10:27:57 2005
Reply-To: busines86@mail15.com
Message-ID: <100001c5fc0a$278c5c9b$869d3e2d@morelos.com>
From: "Leach O. Communion" <gregh@morelos.com>
To: Msug <msug-mtg@nemesis.mit.edu>
Date: Thu, 08 Dec 2005 18:20:36 +0300
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain;
charset=windows-1251
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Менеджерам по продажам, Менеджерам по работе с клиентами
=.=.=..=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=
Тренинг: ТЕХНОЛОГИЯ ХОЛОДНЫХ (АКТИВНЫХ) ЗВОНКОВ
14 декабря 2005 года (с 10.00 до 18.00)
=.=.=..=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=
Тренер: Барышева Н. - сертифицированный бизнес-тренер, социальный психолог, выпускница московской школы организационного консультирования. Имеет десятилетний опыт работы тренером и консультантом, в течение трех лет работала руководителем учебного центра и внутренним тренером. Специалист в области разработки и проведения комплексного корпоративного обучения. Ведет консалтинговые проекты по внедрению системы сервиса в компаниях. Некоторые клиенты: OBI, ValueCommerce, МГТС, "Москабельмет", АН "Кутузовский проспект", ГК "Оптима-Сибирь", ГК "Бионика", АКБ "ОРГРЭС-БАНК", "Американ Эпрайзл", "Маклауд Диксон", Комплекс отдыха "Завидово", Комплекс отдыха "БОР", "Разгуляй-УкрРосс", "Натур-Продукт", "ЛУКОЙЛ-нефтепродукт" и др.
Аудитория: сотрудники компаний, в чьи профессиональные обязанности входит активная работа с клиентами по телефону.
Цели тренинга и ожидаемые результаты:
* Освоение техник холодных звонков.
* Понимание механики работы на телефоне.
* Наработка новых навыков активной работы с клиентами по телефону.
* Развитие имеющихся навыков по технике холодных звонков. Систематизация имеющего опыта.
* Создание индивидуальной программы закрепления полученного опыта и переноса его с тренинга в свою реальную работу.
Программа:
1. Необходимость и важность холодных звонков.
2. Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов.
3. Технология холодных звонков.
4. Этапы процесса продаж.
5. Разработка различных сценариев для работы. Подготовка к работе. Образцы сценариев. Адаптация сценария под каждый день.
6. Прогнозирование проблемных зон в будущих звонках.
7. Прохождение секретарского барьера. Типы секретарей и способы работы с ними.
8. Назначение деловой встречи по телефону. Чего нельзя делать, когда хочешь договориться о встрече.
9. "Каков вопрос - таков ответ": техники задавания вопросов в холодных звонках.
10. Представление своего предложения.
11. Как обойти обычные отговорки. Анализ обычных отговорок и работа с ними.
12. Звонки третьим лицам и звонки по рекомендациям: особенности, правила и ошибки.
13. Автоответчик: как оставить сообщение, чтобы оно сработало.
14. Технологический тренинг.
15. Анализ своих сильных сторон, навыков и опыта в работе, как свое основное конкурентное преимущество.
16. Составление пошаговой программы для себя в отработке и применении техник холодных звонков в своей работе.
=.=.=..=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=
Стоимость участия: 5133 руб. (с НДС)
В стоимость включены авторские раздаточные материалы, кофе-брейки, обед.
Скидки: более одного участника от компании - скидка 10%, постоянным клиентам - 20%.
..=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=
СПРАВКИ И РЕГИСТРАЦИЯ по тел.: (095) 980-67ОО, 98О-67О1, 98О-67О2
