[477] in mathematical software users group
=?windows-1251?B?z+Xw5eTg8vwg4iDq4O325ev/8Oj+ICDk6/8gTXN1Zyw=?=
daemon@ATHENA.MIT.EDU (2 ноября 2005)
Wed Oct 19 22:18:40 2005
Reply-To: busines64@hotmail.com
From: 2 ноября 2005 <n_hibma@aguascalientes.com>
To: Msug <msug-mtg@nemesis.mit.edu>
Date: Thu, 20 Oct 2005 06:15:49 +0400
Message-ID: <111101c5d51c$28dd63c2$457fd300@aguascalientes.com>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain;
charset=windows-1251
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Практический семинар "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
2 ноября 2005 года (с 10.00 до 18.00)
===========================================
Программа ориентирована на менеджеров, специалистов секретариата, ассистентов и личных помощников
руководителей.
1. Предмет и цели переписки. Классификация писем по тематике, функциональным и структурным
признакам.
2. Виды бланков, использующихся в деловой переписке. Реквизиты бланка. Реквизиты делового письма.
Особенности внешней переписки. Оформление конвертов. Ведение переписки внутри организации. Новый
ГОСТ Р-6.30-2003 "Требования к оформлению документов".
3. Внутренняя переписка. Докладные, служебные, объяснительные записки, меморандумы и т.д.: виды,
характеристика, особенности текста. Использование стандартных формул (клише) для внутренней
переписки.
4. Внешняя переписка: виды писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных
формул (клише).
4.1. Коммерческие письма (письмо-запрос, оферта, рекламация, различные виды ответов).
4.2. Деловые письма (сопроводительное, договорное письмо, напоминание, подтверждение, просьба и
т.п.).
4.3. Нерегламентированные письма (рекламные, информационные, письмо-представление фирмы и т.п.).
4.4. Личная служебная переписка (поздравления, приглашения, ответы на приглашения, выражение
соболезнований, рекомендации и т.п.).
5. Текст письма. Лингвистические особенности служебных документов. Логика и особенности композиции
(обращение-вступление-содержание-заключение). Язык и стиль переписки, употребление специальной
лексики. Построение словосочетаний и предложений. Анализ практических ошибок.
6. Этика делового письма. Обращение, заключительная формула вежливости, их соответствие содержанию
письма. "Проблемные письма": неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен и т.д.
7. Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи: телеграммы,
телефонограммы, факсы, переписка по электронной почте.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:
1. Составление по заданной теме следующих документов: инициативная докладная записка, коммерческое
письмо, деловое письмо, деловое нерегламентированное письмо, деловое личное письмо, проблемное
письмо.
2. Редактирование текста письма.
3. Разбор вариантов, предлагаемых слушателями; анализ характерных ошибок.
======================================================================================
Семинар ведет: Мурнина И.В. - автор и ведущий обучающих программ для секретарей и менеджеров, имеет
большой опыт работы референтом и опыт ведения деловой переписки по различным вопросам, ведущий автор
журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Разработчик и ведущий корпоративных проектов по
деловой переписке.
======================================================================================
Стоимость участия: 3894 руб. (с НДС)
В стоимость включены раздаточные материалы и питание
Скидки: более одного участника - скидка 10%, постоянным клиентам - 20%
==================================================================
ИНФОРМАЦИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ по тел.: (095) 980-67-00, 980-67-01, 980-67-02
