[58740] in Zephyr_Bugs
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?tee7sNOqz/rKtdW9vLzHybj)
Mon Jul 24 08:32:33 2006
Message-Id: <200607241232.k6OCWGWp004824@fort-point-station.mit.edu>
From: =?GB2312?B?tee7sNOqz/rKtdW9vLzHybjfvLbR0NDesOA=?= <swedffo@tzxiehe.com>
To: zephyr-bugs@mit.edu
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Date: Mon, 24 Jul 2006 20:32:19 +0800
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<title>电话营销实战技巧高级研修班</title>
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<div align="left">
<table border="1" width="564" height="322" bordercolorlight="#FFFFFF">
<tr>
<td width="564" height="125">
<b><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Times New Roman; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"><font face="方正姚体" size="4">
</font><font size="4" face="楷体_GB2312">电话营销实战技巧高级研修班</font></span></b>
<dl>
<dt><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">主办单位：广州北鸣咨询有限公司<br>
时 间：2006年8月12 (周六) 上海金水湾大酒店<br>
时 间：2006年8月19 (周六) 深圳金百合大酒店<br>
时 间：2006年8月26 (周六) 厦门鑫安宾馆<br>
参加对象：直接从事电话销售的销售代表、销售经理、客户服务部主管、培训及教练人<br>
费 用：900 元/人[提供讲义、午餐]<br>
</span><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">咨询电话：020-39525730图文传真：020-39525760（总公司热线）<br>
咨询电话：021-61021084图文传真：021-61021184（上海地区热线）<br>
咨询电话：0755-61286387 图文传真：0755-61286389 （深圳地区热线）</span></dt>
<dt><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 12.0pt"><span style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff">课程目标：</span><span lang="EN-US"><span style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><O:P>
</span></O:P>
</span></span></b>
<dt style="TEXT-INDENT: 18pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt"><span style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 12.0pt">本课程是要帮助学员</span><span style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体">熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的</span>
<dt style="LINE-HEIGHT: 14pt; mso-line-height-rule: exactly"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt"><span style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff">讲师介绍：</span><span lang="EN-US"><span style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><O:P>
</span></O:P>
</span></span></b>
<dt style="text-indent: 19.6pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 9.8pt; line-height: 100%"><span style="FONT-SIZE: 9pt; BACKGROUND: white; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 0.4pt">匡
晔</span><span style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 0.4pt">，工商管理硕士，广州北鸣咨询公司董事。历任某跨国公司市场部经理、香港某集团公司销售总监，国内某知名人才网站培训部经理。有超过<span lang="EN-US">10年的营销、管理及培训实务经验；难得的是能将多年的营销管理经验与人力资源实务经验相结合，能因人施教，授课技巧娴熟。其有效互动的教学风格备受学员好评，参加其培训的学员多达数千人。<span style="BACKGROUND: white">匡晔先生亦</span></span></span><span style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 0.2pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt">曾为以下企业提供培训服务：卡弗兰橱具、顺德移动、广东超声集团、<span lang="EN-US">21CN.COM、广州信诚人寿、上海平安保险、广州施耐德、东莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、香港银禧集团、深圳万科地产、开平霍尼威尔、厦门林德叉车、宝成国际集团、BSI太平、广州卡迪龙等等。</span></span>
<dt><b><span style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 12.0pt"><span style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff">课程大纲：</span><span lang="EN-US"><span style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><O:P>
</span></O:P>
</span></span></b>
<dt><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">一、电话销售的定位<br>
1、电话销售漏斗<br>
2、客户跟踪曲线原理<br>
3、电话销售SWOT分析<br>
4、企业及个人“短缺元素”<br>
5、案例分析<br>
<br>
二、电话销售中的沟通技巧<br>
1、如何让自己的声音更有魅力<br>
2、电话销售中沟通者的三种类型<br>
3、电话销售技巧的几个层次<br>
4、发问技巧和倾听技术<br>
5、认同心和快速理解<br>
6、成为一个产品专家<br>
7、获取客户电话的几种方法<br>
8、领悟、把握不同电话中性格的人<br>
9、有效聆听的准则<br>
10、突破障碍<br>
<br>
三、以客户为中心的电话销售流程和异议处理技巧<br>
1、充分的准备（积极的心态、时间、目标、问题、情景）<br>
2、人性化的开场白和问候语<br>
3、探询客户的真正需求<br>
4、电话销售中产品陈述技巧（FAB、UPS、UBV）<br>
5、常见的五种拒绝方式及应对技巧<br>
6、LSCPA异议处理技巧及防范<br>
7、扩大销售和交叉销售的完美运用<br>
8、让客户满意中获得新客户的开发<br>
9、电话结束时目标达成超级技巧<br>
10、电话跟进和客情维护<br>
11、合力推动目标的实现<br>
12、练习<br>
<br>
四、顾问式电话营销<br>
1、SPIN模型与运用<br>
2、SPIN与传统销售模式解析<br>
3、如何建立电话销售中的信任关系<br>
4、销售对话中隐含商机的挖掘<br>
5、如何把握销售过程中的购买循环<br>
6、电话销售对话设计<br>
7、成功电话销售的12条黄金定律<br>
五、现场实战模拟及综合案例讲解</span></dt>
<dt style="line-height: 150%"><font size="4"><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt" lang="EN-US"><br>
会务-报名：<br>
1.报名时间：即日起至40位学员<br>
2.</span></font><font size="4"><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt" lang="EN-US">收费标准：[900]元/人</span></font><font size="4"><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt" lang="EN-US"><br>
3.报名方式：1.电话登记并填写报名表-->传报名表-->转帐报名-->收参会确认函<br>
------------2.电话登记并填写报名表-->传报名表-->收参会确认函-->现场现金缴费<br>
_______________________________________________________________________________________<br>
报名回执<br>
填写完毕后请传真到：</span></font><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">020-39525760或</span><font size="4"><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt" lang="EN-US">
</span></font><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">021-61021184</span><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">或</span><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体">0755-61286389</span></dt>
<dt style="line-height: 150%"><font size="4"><span style="font-size: 9pt; font-family: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt" lang="EN-US">其余的事情全部就交给我们来做，谢谢！
<br>
公司名称：________________________<br>
培训联系人：________联系电话：____________联系传真：___________<br>
移动电话：________________电子邮箱：_____________________________<br>
参加课程：《电话营销实战技巧高级研修班》；请选择开课地点<br>
----------------------□2006年8月12 (周六) 上海金水湾大酒店<br>
----------------------□2006年8月19 (周六) 深圳金百合大酒店<br>
----------------------□2006年8月26 (周六) 厦门鑫安宾馆<br>
参加人数：_______人 费用总计：_______元<br>
参 会 人：_____________所任职务：_________________移动电话：______________<br>
参 会 人：_____________所任职务：_________________移动电话：______________<br>
参 会 人：_____________所任职务：_________________移动电话：______________<br>
付款方式：（请选择打钩 ） □1、现金 □2、电汇 □3、转帐
</span></font></dt>
</dl>
</td>
</tr>
</table>
</div>
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</html>
