[33443] in Zephyr_Bugs
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Thu Dec 8 15:33:55 2005
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Date: Fri, 9 Dec 2011 04:37:19 +0800
如何通过训练提高销售能力 12-17(深圳)
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● 背景:
从一个专业的销售人员职业素养修炼来看,其学校所受的相关教育,仅仅是基础
部分,实战可借鉴不多;实践可以出真知,但实践是一个漫长的过程;企业内部老业务人
员的“传、帮、带”,往往因缺乏系统性效果大打折扣。。。。。。
对于销售人员而言,随着市场竞争的激烈,其销售角色已经逐步从产品推广开始
向客户提供整体解决方案变迁，这之中销售人员应该具备的销售技巧、谈判技巧、沟
通能力、客服水平、商务礼仪等综合素养，正成为我们迫切需要研究和解决的实际课
题。
● 课程特色:
从讲师十余年一线销售、管理及训练近万名销售人员的经历出发，通过各种典型
训练与案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，提升销售人员系统性解决
问题的能力和实施操作水平。
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● 课程内容
训练一：有效沟通
管理上有一个著名的双50%,即销售人员50%以上的时间用在了沟通上,如开会、
谈判、拜访、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的,一个沟通
不好的销售人员,你能寄希望他能赢得客户信任？得到公司后勤工作部门的支持？
做好工作吗？
☆ 训练摘要：沟通对象分析；沟通的几种方式；与上下级沟通的技能；
训练二： 谈判技巧
销售人员在日常的产品推广中经常遇到与客户谈判的情况。无论是涉及价格,服
务和投诉,又甚至是面对客户提出的个人要求,对于销售人员都是挑战！如何用有限的
资源换取最理想的回报,使谈判最终是一个双赢的结果？
☆ 训练摘要：以典型案例清楚说明谈判过程中的重要步骤。 介绍一套简单易行
的基本策略, 即使面对强硬的谈判对手, 亦可从容地与之周旋。对谈判中的各种谋略,
做透彻的分析。
训练三： 时间管理
通常，一位优秀的销售人员与普通销售人员工作效率相差10倍以上。有效的时间
性管理能够以最高效率完成重要的事情，销售人员都明白，一天之中可以用于直接销
售的时间并不多。。。。。
☆ 训练摘要：时间管理的原则；时间管理策略；时间管理的改进方法。
训练四： 电话销售
说话的人很多，说得好的并不多，电话营销讲究说话的技巧，说得好客户喜欢你，
说得拙笨客户抛弃你。“一句话能见人的素质”，不能不谨慎，何况涉及财利收益的
电话营销，岂能不用心用意而信口开河？
☆ 训练摘要：如何把握客户心理取得订单
训练五： 客户服务
客户服务的整体水平决定了一个公司在未来的盈利能力。按照国际标准优化自己
的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争条件下留住原有客户并发展新客户，
立于不败之地。具体而言，客户对企业服务第一印象是从其销售人员开始的。。。。。
☆ 训练摘要：客户投诉的处理、判定客户期望值、如何建立客户服务理念
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● 师资简介：
钟兆基先生 毕业于香港城市大学并取得公共及社会行政学荣誉学位，香港职业
训练局讲师。长期从事企业战略、营销管理、销售策划、商业谈判、客户关系管理等
方面的研究。拥有超过十四年的工作经验，十年以上担任高层管理职务。钟先生不仅
具有复合型知识背景，更具有在国际公司和本土企业任职的丰富经历。钟先生在跨国
公司任职期间，接受各种专业商业技能培训，并有机会与美国著名的营销咨询人员接
触交流，不断地钻研客户心理及营销相关知识，总结了多年的营销理念与现代管理，
发展出一套独特且符合国情的营销系统和管理技巧。他曾多次培训指导其从属营销和
客户管理的人员，提升业绩及业务能力方面尤其显著。钟先生具备扎实的培训技巧，
其授课方式生动活泼，善于通过独特的促导技巧，启发学员思维，调动学员主动参与，
受到学员和客户的一致赞誉。
培训与指导过的企业包含联想集团、深圳电信、华强集团、裕泰电子、平安保险、
深圳万科、北京金白领餐饮、广西火炬高科等。
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● 授课对象：
有二年以上工作阅历的销售人员，尤其以大客户为主要销售对象的营销人员
会务组织：深圳市创威企业管理咨询有限公司
举办时间：2005年12月17日(9:30-17:00)
举办地点：深圳市深南东路广深宾馆四楼培训室
● 报名事项
1.报名时间：即日起至2005年12月16日
2.报名电话：0755-8392 0517、8392 9302、13430649844
3.费 用：人民币900元/人，(含讲义、午餐、合影、茶点、通讯录等)
4.联 系 人：董先生、杨先生
5.报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名
报 名 回 执
(请填写好以下报名表，传真至：0755-83929424、8314 4732 董先生收)
参加企业名称：______________________________________________________
联络人：_____________ 电话：______________ 传真：___________________
参加人数:__________人 费用：_____________元
参会人：_____________ 职位：______________ 手机：___________________
参会人：_____________ 职位：______________ 手机：___________________
参会人：_____________ 职位：______________ 手机：___________________
参会人：_____________ 职位：______________ 手机：___________________
付款方式 □1、现金 □ 2、转帐
