[31033] in Zephyr_Bugs
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?gb2312?B?MTHUwr+qv84=?=)
Wed Nov 9 19:34:30 2005
Date: Mon, 18 Jan 2038 08:35:11 +0800
From: =?gb2312?B?MTHUwr+qv84=?= <zfgrhoxeh1@zzz3.88ip.cn>
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年 ■终 绩 效 ■管 理 实 ■战 技 ■能 ■暨“KPI+BSC”实 ■战 高 ■级■研 ■修 班
知■名的绩效■管理专■家蔡巍■先生主讲
主办单位：安■森■培■训■网/广■州■安■森■企■业■管■理■咨■询■有■限■公■司
时 间：2005年11月25日-26日 深圳 / 12月2-3日 北京 / 12月9-10日 苏州
费 用：1980元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)。
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士等。
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课程目的：
两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和平衡记分卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具！为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
·认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法；
·学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
·了解绩效管理推进中的问题；
·为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
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■培训内容：
■引子
■一、 绩效管理的重要意义
1、 明显的价值链与潜在的价值链；
2、 绩效管理的重要性；
3、 绩效管理的原则；
4、 绩效管理体系介绍；
5、 企业推行绩效管理所面临的问题；
■■二、 绩效考核的方法
1、 什么是绩效；
1、 绩效是能力；
2、 绩效是结果；
3、 绩效是态度；
2、 考核方法比较
4、 绝对的考核方法；
5、 相对的考核方法；
■三、 明确你的目标
1、 什么是目标？
2、 目标与任务；
3、 什么是目标的衡量；
4、 什么是指标；
5、 什么是KPI；
■四、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2种工具
6、 鱼骨图
7、 头脑风暴法
2、 关键结果领域法；
3、 关键成功因素法；
4、 目标策略法
5、 练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
■五、 平衡计分卡
1、 平衡计分卡的本质；
2、 战略与战略地图；
3、 平衡计分卡是四个纬度吗？
4、 平衡计分卡的落实；
■六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
■七、 确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
■八、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 长周期与短周期；
3、 不同层次与职能部门的周期；
4、 指标的组合方式；
■九、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、 为什么需要定义KPI
2、 编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、 KPI定义练习；
十、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、 KPI所无法解决的问题；
2、 主要绩效与基础绩效的关系；
3、 如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、 绩效薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、 薪酬与KPI的周期；
2、 绩效薪酬的几个模式；
3、 绩效薪酬的比例；
4、 绩效薪酬中要注意的几个问题；
十二、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、 推行绩效管理在沟通上的难点；
3、 绩效管理与企业文化；
十三、 绩效辅导与面谈
1、 绩效辅导的重要性；
2、 绩效面谈的技巧；
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讲师介绍
培训讲师：蔡■巍
蔡先生是国内知名的绩■效管理专■家。蔡先生和他的团队一直专注于绩效管理的研究和实践，曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的上百家企业提供过绩效管理的咨询服务。2002年12月与姜定维先生合著出版了《奔跑的蜈蚣——如何以考核促进成长》，一再重印，多次列入畅销书排行榜，对提高中国企业管理水平做出了极大的贡献，他们后续出版的《平衡记分，保证发展》，《拿多少，业绩说了算》，《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》等专著，受到了管理界的推崇。2004年6月，蔡巍、姜定维出版了国内第一本系统和深入阐述KPI的专著《KPI—关键绩效指引成功》，再一次畅销并被重印。
蔡先生同时也是《经济观察报》、《销售与市场》、《经理人》、《人力资本》的专栏作者，他们2002年原创的《猎狗与兔子》的故事，被广为传播。
蔡老师曾深入辅导和培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳乐燃气、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、中兴通讯、友邦塑胶、美阳科技、百脑汇、兰江地产机构、奇声电子、箭牌糖果（中国）有限公司、广州理光、星光电子、新生电机、宏昌数码、广西水电工程局等数十家企业集团。并在深圳、广州、厦门、湖北、新疆开展过KPI的公开培训课程，学员数百人。
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大-会-组-委-会（广州总部）报/名/咨/询电话： （节假日不休）
电话：( 0 2 0 ) - 3 5 5 4 0 9 5 8
传真： ( 0 2 0 )3 5 5 4 0 9 5 6
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传真至：( 0 2 0 )3 5 5 4 0 9 5 6
我单位共 人报名参加2005年在 举办的蔡巍年■终绩效■管理实■战技能实.战.训.练.营；
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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报名热线：( 0 2 0 ) - 3 5 5 4 0 9 5 8
传真电话 ：( 0 2 0 )3 5 5 4 0 9 5 6
联 系 人： 张先生,程先生
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排。
