[27082] in Zephyr_Bugs
〓-跟-单-员-训-练-〓zephyr-bugs
daemon@ATHENA.MIT.EDU (xebyigwr)
Wed Sep 7 06:49:17 2005
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Date: Thu, 8 Jan 2037 18:47:51 +0800
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To: "zephyr-bugs" <zephyr-bugs@mit.edu>
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〓〓〓〓〓“跟单员工作技能与策略训练”研讨班 〓〓〓〓〓
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●主办单位：-合--生--智--慧--（广州）管-理-咨-询-有-限-公-司-
●开课时间：2005年9月24日(9:00--12:00,1:30--5:30)
●课程背景
随着市场需求多变与客户要求的不断提高,给企业的计划、生产、品质、
交期提出了更高的要求,因此需要大批高素质的订单执行队伍,而“跟单员”则
成为这一岗位不可缺少的专业人才。无论是业务跟单员、还是生产跟单员,社会
需求一直维持在较高水平;不论是外资企业还是民营企业,几乎每个企业都需要
不同数量的跟单员,但目前不少跟单人员,他们虽有实际操作能力,但往往仅凭经
验操作,缺乏完整的系统专业知识,因此,企业必需对跟单员进行专业培训。
“一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,
跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。俗话说 “要做老板,
先做业务员；要做总经理,先做跟单员”,一个工厂所有的工作都是以客户和订
单为中心去展开.跟单工作是一项非常 “综合性”的工作,不但要了解、熟悉企
业的生产与运作,更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强
的跟催等能力.随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作
质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象,其重要性不断凸显出来。
---------------------------- 课程内容 ----------------------------
一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
1、跟单员工作定位、规划及其重要性
2、跟单员工作必备五条件
3、为什么说跟单员是企业与客户之间联系的纽带和桥梁?
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？
6、跨部门协作不良的原因、对策
7、跨部门协作不良带来的问题
二、跟单员---工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
a、产能分析五大关键因素
b、正常产量VS最大产量
c、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
3、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质以及应满足的条件
b、生产类型、特点与对策
c、生产计划与运作控制八步骤
d、紧急订单的防范处理与应对
e、插单产量规划和应变方法
4、如何制定材料计划与存量管制？
a、材料计划流程控制七步骤
b、安全存量/最高存量/最低存量
c、如何控制材料计划中的“牛鞭效应”
d、存量管制--库存功效Ⅴ库存浪费
e、JIT模式下的材料计划与存量管制
5、如何实施物料控制管理？
a、物料管理追求的核心---5R
b、物料管理八大关注点
c、物料短缺的原因与预防对策
6、如何督促物料到位？
a、物料进度督促六大技巧
b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制八步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
三. 订单生产型企业---业务跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？
3、如何接收客户正式订单？
4、如何跟进生产订单？
5、如何处理交期延迟问题？
四、跟单员工作技能与策略十五招
1、自始而终，坚持、执着
2、及时掌握信息，克服信息不对称
3、报告、联系、商讨
4、学会写工作报告
5、善于开会，事情摊到桌面上来说
6、作业异常报告
7、表格化管理
8、让人另眼相看的看板管理
9、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权
15、超越与创新
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持八条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员拥有的五种勇气
6、跟单员应具备的五种习惯
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●开课地点：广州市天河路533号侨鑫MBA教育基地
●培训费用：RMB 980元（含授课授课费、资料费、会务费、午餐、证书等）
●参加对象：生产计划主管、物料计划主管、计划人员、跟单人员、生产部门主管、
管理人员业务部门接单人员、跟单人员、企业中高层主管和与此有密切关联的人仕.
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●导师简介—— 陈景华先生
工学硕士,厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),
广东省企业发展研究协会研究员,香港生产力促进局顾问讲师,明睿公司生产管理
首席顾问.曾先后在港资上市公司蚬华电器集团,世界五百强企业诺基亚,美国白
色家电巨头惠而浦公司工作,先后担任业务经理、PMC经理、生产制造高级经理、
厂长、副总等职务。在职期间曾多次委派到日本和欧州进行参观学习和深造。
陈先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于
2000-2004年间,先后出版了《跟单员实操技能》、《物料控制与生产计划》、
《企业中高层管理人员能力提升训练》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了
极高的评价。陈先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和
可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今陈先生为满足企业的实际需要,在全
国各地成功举办了一百三十多场讲座,授课人数达到一万六千多人次,并为近百家
企业提供过管理咨询和顾问服务。其中知名企业有三星电子（天津）、福地科技、
美的电器、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、汕头潮声电子、华润电子、
王氏集团、科能 (泉州)電子、西子奧的斯(杭州)電梯、惠州TCL、健力寶(三水)
集團、 科龙电器等企业。
●报名联系
1.报名电话：020-85 2745 50、8527 4811 传真：020-383 24 395
2.联 系 人：莫小姐、李先生
3.参加课程时间：2005年9月24日
4.举 办 地 点 ：广州市天河路533号侨鑫MBA教育基地
---------报---------名---------回---------执---------
（如需参加此会务，请填写以下表格回传至：先生 收）
课程名称:_______________________上课日期:___年___月___日
公司名称:_______________________行业类别:_______________
联 系 人:___________电 话:___________传 真:_____________
姓 名:____________ 性 别:□ 男 □ 女 手 机:_______________
姓 名:____________ 性 别:□ 男 □ 女 手 机:_______________
姓 名:____________ 性 别:□ 男 □ 女 手 机:_______________
会务金额:____人 ____元整
缴款方式: □现 金 □支 票 □汇 款
是否需要代订酒店：□是 □否 （请打√）
住宿日期__________________，住宿天数_______天，单人标间_______间，
双人标间________间
备注：
1.请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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