[23611] in Zephyr_Bugs
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?L49W1t0vN9TCLzIzyNU=?=)
Tue Jul 5 07:17:05 2005
Message-Id: <200507051116.j65BGg6V025295@fort-point-station.mit.edu>
From: =?GB2312?B?L49W1t0vN9TCLzIzyNU=?= <rins@sjyguan07.gamenews.cn>
To: zephyr-bugs@mit.edu
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Content-Transfer-Encoding: 8bit
Date: Tue, 5 Jul 2005 19:16:50 +0800
457604
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跟 单 员 工 作 技 能 与 策 略 训 练
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主办單<单>位：合/生/智/慧（廣州）企業管理咨询有限公司
時 间：2005年7月23日（星期六9:00am-17:30pm）
地 点: 广州市天河路533号（太平洋电脑城对面即侨鑫MBA教育基地)
费 用：980元/人（含午餐费、资料费、证书）
参++加++對++象
A。生产计划主管 / 物料计划主管 / 计划人员 / 跟单人员、生产部门主管 / 管理人员
B。业务部门接单人员 / 跟单人员、企业中高层主管和与此有密切关联的人仕
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報++名++垂++询++電++话：
Tel：（O2O）3 19 91 5 7 5 / 3 19 91 5 6 5 培/训/部
Fax：（O2O）3 8 32 4 3 9 5
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课++程++背++景
我国正逐步与国际接轨，成为全球制造中心，机遇难得，但竞争也不断的加剧，
市场需求多变与客户要求的不断提高，给企业的计划、生产、品质、交期提出了更高
的要求， 因此需要大批高素质的订单执行队伍，而 “跟单员”则成为这一岗位不可
缺少的专业人才。对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论是外资企业还是民营
企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前国内不少跟单员，他们虽有实际操作
能力，但往往仅凭经验操作，缺乏完整的系统专业知识，因此，企业必需对跟单员进
行专业培训。“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的
跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。从企业管理来说，
跟单员前途无量！俗话说 “要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员” ，
一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开。 跟单工作是一项非常 “综合
性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实
施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力。 随着商品市场的多样化、小批量化以及
节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性
不断凸显出来。
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● 课++程++大++纲
一、跟单员工作与跨部门协作
1、跟单员工作定位与规划
2、跟单员工作必备五条件
3、为什么说跟单员是业务员与客户之间联系的纽带和桥梁?
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？
6、跨部门协作不良的原因
7、跨部门协作不良带来的问题
二、跟单员工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
a、产能分析关键因子
b、正常产量VS最大产量
c、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
3、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质
b、生产计划应满足的条件
c、生产类型、特点与对策
e、生产计划与运作控制流程
f、插单产量规划和应变方法
4、如何制定物料计划与存量管制？
a、材料计划流程控制步骤
b、安全存量/最高存量/最低存量
c、存量管制功效Ⅴ库存浪费
d、存量管制ABC分析法
5、如何实施物料控制管理？
a、物料管理追求的核心
b、物料管理与生产的有机衔接
c、物料短缺的原因与预防对策
6、如何督促物料到位？
a、物料进度督促技巧
b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制流程与步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
三. 订单生产型企业---业务跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？
3、如何接收客户正式订单？
4、如何跟进生产订单？
5、如何处理交期延迟问题？
四、跟单员工作技能与策略十五招
1、自始而终，坚持、执着
2、及时掌握信息，克服信息不对称
3、报告、联系、商讨
4、学会写工作报告
5、善于开会，事情摊到桌面上来说
6、作业异常报告
7、表格化管理
8、让人另眼相看的看板管理
9、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权——放权不是放任
15、超越与创新
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员拥有的五种勇气
6、跟单员应具备的五种习惯
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讲++師++简++介
陈先生，工学硕士，多家高校EMBA班特邀讲師,香港生产力促进局顾问讲師.曾
先后在港资上市公司蚬华电器集团，世界五百强企業诺基亚，美国白色家电巨头
whirlpool公司工作，先后担任PMC经理、生产制造高级经理、厂长、副总等职务。
在职期间曾多次委派到韩国和日本进行参观学习和深造。陈先生将历时十多年积累
起来丰富的生产制造与客户沟通管理经验，进行浓缩升华。陈先生实践经验丰富、
讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受学員<员>的好评.至今
陈先生为满足企業的实际需要，在全国各地成功举办了100多场讲座，授课人数达
到一万多人次，并为近百家企業提供过管理咨询和顾问服务，具体有三星电子（天
津）、福地科技、美的电器、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、汕头潮声电子、
华润电子、王氏集团、科能(泉州)電子、西子奧的斯(杭州)電梯、惠州TCL、健力
寶(三水)集團、科龙电器等企業。
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[報名回执]---我公司决定派員<员>参加《跟單<单>員<员>工作技能提升训练》，
请为我们预留學位。{ 请传真到O2O-3 8 32 4 3 9 5 }
單<单>位名称：__________________________________联 系 人：___________
联系电话：________________传真：_____________学員<员>人数：___________
学員<员>姓名：__________________ 付款方式：___选择 1.转帐2.现金 3.支票
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