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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?odYg1se727Ty1Oy439CnzcW)
Thu Sep 15 20:58:26 2011
From: =?GB2312?B?odYg1se727Ty1Oy439CnzcW20yEgodY=?= <fuzhou@funshion.com>
To: mit-talk-mtg@charon.mit.edu
Date: Sun, 15 Sep 2013 09:00:45 +0800
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决胜中层へ智慧打造高效团队
-- 从“合格”到“优秀”，成为老板的左膀右臂
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主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司
时间地点：2011年09月17-18日 上海
2011年09月24-25日 深圳
2011年10月27-28日 北京
费 用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
授课对象：企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队
竞赛。
全国免 费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：qiyepx168@163.com
深圳电话/传真：0755-2193 1668 张小姐 上海电话/传真：021-5106 1735 黄小姐
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课程背景：
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
へ 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
へ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
へ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
へ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望
自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、
烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位
上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和
感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内
涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程目标：
→ 认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做
一个勇担责任，值得信赖的管理者；
→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；
→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理；
→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；
→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；
→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩
效；
→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；
→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
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课程提纲：
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1. 我们的团队管理面临哪些挑战
～ 小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？
～ 面对挑战，改变观念，突破固有思维模式
2. 管理干部在企业中的现状是什么？
～ 是什么原因造成了这种现状
～ 先天Vs.后天
3. 企业的财务成功与职业经理人之间的关系
～ 企业发展的核心竞争力由什么来决定？
～ 什么是执行力
～ 核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
～ 执行力与职业化的关系
～ 职业化的组织意义与个人意义
～ 职业经理人对组织执行力的意义
4、 领导力与管理力的关系
～ 管理是什么？
～ 管理干部在企业架构里的位置
～ 看清组织中三种角色关系中，抓住重点提升自我
～ 思考：中国象棋中的管理哲学
二、管理者应担当的关键任务
1. 管理团队的关键任务
～ 分组活动：筑塔
2. 团队管理者的三大关键任务
～ 把握团队方向——Guide
～ 提升团队成员胜任程度——Enabler
～ 控制团队秩序——Housekeeper
3. 管理者修炼领导力的完整模型
～ 基础管理素质的意义
～ Guide——团队目标管理
～ Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
～ Housekeeper——团队控制管理
～ 实现管理者关键任务的“人本”导向
～ 抓住职位跨越按钮
三、管理者的自我管理
1、 经理人的日常工作效能管理
～ 个人工作状态的反思：分组视频分析
～ 什么让我们丧失了效能？
～ 案例：困惑的客户关系经理
～ 练习：看图移位
～ 如何提升自我管理能力
～ 抓住重点，分清轻重缓急
～ 四象限方格中的数据指向
～ 把工作分为两类：主动性任务和被动性任务
～ 重要工作的价值
～ 什么是重要的工作
～ 时间管理的技巧
～ 日常工作计划管理的步骤和工具
～ 分组案例练习：大刘的烦恼
～ 让我如何说“不”——拒绝的艺术
～ 合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
～ 总结：日常时间管理TIPS
2、 在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
～ 提高长期效能的工具——第二象限组织法
～ 链接使命
～ 还原人生必然经历的九个角色
～ 确定目标，制定周目标
～ 逐日调整和评估
～ 个人练习：时间管理工具的使用
3. 做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
～ 主动积极，承担责任
～ 关切范围与影响范围
～ 案例分析：停止抱怨，承担责任
～ Responsibility = Response + Ability
～ 成长的三个层次
～ 内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
～ 外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队
四、让员工的感觉“好”起来
～ 分组研讨：“好”的感觉
～ MPRS模型
～ 员工绩效的乘数
～ 管理者的魅力五角星
～ 值得信赖意味着什么？
～ 测试：你的可信度是多少？
～ 在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯
五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：
1、 目标管理的起源与其对于企业的意义
2、 企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、 团队目标的三个层次
～ 愿景目标：为团队增加动力
～ 表现目标：SMART原则
～ 行动目标：行动万能表
～ 双人对练：目标精准性的挑战
4、 从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
～ 案例讨论：L公司的问题
～ 矩阵式的思考与工作方法
～ 从第一级分歧走向第二级分歧
5、 用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
～ 团队的“生命体征”
～ 曹操与诸葛亮的管理模式区别
～ 塑造富有激情的团队的出发点
～ 团队智慧三角
～ 完全目标管理的全过程
～ 如何提高目标执行力
～ 双人对练：提高员工能动性的练习
6、 从表现目标走向行动目标
～ 寻找关键价值链
～ 个人练习：行动万能表
7、 用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1. 强化理论的实战应用
2. 管理者的指导障碍及解除
～ 管理者的授权危机来源
～ 授权的基本方法
3. 如何安排工作与指导工作
～ 三人角色练习：工作安排步骤
～ 团队成员什么时候需要指导帮助
～ 如何让成员接受你的指导
～ 指导团队成员完成工作的步骤
～ 控制的六个程度
～ 个人练习：工作再设计——AMPES练习
4. 员工出错了如何指导
～ 犯错时辅导的8个步骤
～ 视频：如何辅导出错的员工
七、从R到S——你了解你的员工吗？
1. 相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2. 是什么吸引与留住你的成员
～ 分组练习：最可以激励你的成员的因素
～ 职业锚测试
3. 赞赏的力量
～ 真诚赞赏七步法
4. 符合人生发展的内在激励
～ 人生的三种压力与幸福感
～ 员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
5. 赞赏的时机
6. 视频示范：赞誉的作用
～ 三人角色练习：七步完成真诚赞赏
八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
1、 从功能性沟通走向激励性沟通
～ 教练的目的：抽离、启蒙、利他
～ 沟通在管理中的位置
2、 动力对话系统
～ 管理者必须的双赢思维
～ 先理解别人，再表达自己
～ 理解事实（Fact）和感觉（Feeling）
～ 导致矛盾冲突的推论阶梯
～ 倾听的意义在于理解而非判断
～ 防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、
价值判断 Evaluate
3、 用提问技术有效提升自我觉察
～ 从推论中回溯事实
～ 从演绎中找到事实
～ 成就导向提问法
～ 解决问题提问法
～ 如何问问题不会引起员工防卫
4、 对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
1. 团队测试：不断反省自己的管理之路
2. 每天进步一点点，就是成功的开始
3. 行动计划：回去以后怎么做？
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讲师介绍：严明 ( 女士 )
严老师毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），
高级心理咨询师。具有十年以上企业内训和专业培训经验，是企业学习网资深的培训
师，长期为多个企业提供企业内训。
在十多年的工作经历中，严明老师先后就职于华为技术有限公司、UT斯达康通讯
有限公司、正大集团、香港FAC设计公司、等大型企业，从事产品开发、销售、采购、
行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监等
职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管
理、销售及领导力等类培训及咨询。
严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与
管理本质的思考，设计并担任《领导富有激情的一线团队》、《商务展示与呈现技巧
》、《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际
关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、
可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、
角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和
好评。以上课程可以为您企业量身定做内训！！
严老师培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、富士康、西
门子、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、爱默生网络能源、华为、拉法基、UT 斯达康、
大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下马达、文思
软件、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民
生银行、长城基金、奇仁投资、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、
安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、优特
公司等等。
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^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^报名回执表（复制有效）^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
请填妥此表，传真至0755-2193 1668、021-5106 1735或E-mail：qiyepx168@163.com
张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。
我单位共___ 人确定报名参加2011年___月______日在_____举办的《决胜中层--智慧
打造高效团队》培训班，请给予留位!
单位名称：_______________________________________ 培训联系人：_____________
电 话：_________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________
E-mail：__________________________ 人数：_____人 参会费用共计：______ 元
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打“√”）
住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__
至__ 日(不用预定请留空)。
备 注：
1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图。
