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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?oaSh2iBCU0PT60tQScq1stn)
Thu Aug 11 13:23:08 2011
From: =?GB2312?B?oaSh2iBCU0PT60tQScq1stnRtcG306ogoduhpA==?=
<market@richcloth.com>
To: mit-talk-mtg@charon.mit.edu
Date: Sun, 12 Aug 2012 01:21:31 +0800
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如何设定与实现2012年企业战略与绩效目标--BSC与KPI实操训练营
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主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司
举办时间：2011年8月26-27日 深圳
2011年9月02-03日 上海
费 用：2800元/人(含培训资料费、午餐、茶点等)
课程对象：企业总经理、副总、战略管理总监、人力资源总监、业务部门经理、职能
部门经理(企业不同业务和职能部门经理组成的管理团队一起参加，效果
最好，收获最大)。
全国免 费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：qiyepx168@163.com
深圳电话/传真：0755-2193 1668 张小姐 上海电话/传真：021-5106 1735 黄小姐
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课程背景：
企业的最高目标(股东价值最大化)以及为实现最高目标制定的企业战略和各级战
略目标，是企业进行绩效管理的基础和成功的保证。
但是许多企业在实施绩效管理时，企业战略没有被预先清晰地描述并沟通到各级
管理者和员工，导致管理者和员工不能从企业战略的角度考虑问题，考核目标不能与
企业战略目标紧密结合，这样不仅绩效管理容易流于形式，更重要的是企业战略难以
保证被有效执行。
MBO (目标管理)、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)是企业绩效管理发展的
三个阶段。BSC 的战略地图从四个层面对企业战略进行了完整描述。财务和客户层面
描述了战略所期望的财务成果和客户成果，内部流程层面确定了为取得战略成功企业
必须擅长的少数关键内部流程，学习与成长层面确定了对战略最重要的无形资产。这
四个层面的目标通过因果关系联系在一起。共同绘制企业战略地图的过程能够使企业
各个关键部门的关键人物—财务、营销、运营、研发、人力资源、IT等对企业有一个
全局观，从而协调一致实现企业战略目标。同时战略地图的层层沟通使每一位经理与
员工都能清楚了解企业获得成功的战略是什么，理解自己的绩效目标与企业战略目标
的关系。
至今BSC 不仅成为一个全面系统的绩效管理的方法，同时也是一个战略描述和战
略执行的工具，能够十分有效地保证企业经营战略目标的实现。根据调查显示，那些
善于描述、衡量和管理战略的组织和它们的竞争对手相比，更容易在竞争中成为“胜
出者”。因而，越来越多的针对高层管理者、执行者和职能经理的EMBA培训课程都包
括了战略执行和平衡计分卡的内容。
特邀著名战略绩效管理专家程守爱女士授课，程女士将以她多年的企业管理和咨
询培训的丰富经验、教练式的培训方式与您一起绘制企业战略地图描述企业战略，用
目标和指标衡量战略，并分享战略管理和绩效管理的最新理念与工具，解决企业难题。
课程目标：
* 了解企业战略管理和绩效管理的关系；
* 了解战略管理的概念及战略管理的流程；
* 掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法；
* 对学员企业的战略有更明晰的认识；
* 绘制学员企业完整的战略地图；
* 掌握企业层面常见的主要指标；
* 全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法；
* 针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案。
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课程大纲：
★ 如何同时做好企业战略管理与绩效管理
1． 企业战略管理及绩效管理的关系是什么？
2． 战略管理的主要任务
3. 企业战略分析的方法
4. 企业战略的制定、实施和控制
5． 企业为什么需要BSC？
6． BSC的实质是什么？7．BSC实施的流程与成功实施的关键因素
8. 实战研讨：企业战略管理和绩效管理的现状分析
★ 描述企业战略--战略地图
1． 战略地图因果关系分析
2． 常见战略分析：
-- 总成本最低战略
-- 差异化战略
-- 客户亲密度战略
-- 锁定战略--蓝海战略
3． 案例研讨：不同企业的多种战略
4. 实战演练：描述企业战略
★ 财务与客户角度--战略期望的成果
1． 企业不同发展阶段的财务目标
2． 实现财务目标的不同途径3．如何衡量客户成功
4． 目标细分客户的价值主张
5. 实战演练：绘制战略地图的财务角度与客户角度
★ 内部流程角度--价值创造流程
1. 价值创造流程如何支持财务层面和客户层面的结果
2. 运营管理、创新、客户管理如何支持财务角度和客户角度
3. 卓越的运营管理、创新和客户管理对学习和成长的要求
4. 法规与社会流程
5. 最常见最难解决的流程问题：跨部门流程
6. 案例研讨：不同企业不同的关键少数内部流程
7. 实战演练：确定企业关键少数内部流程并绘制战略地图的内部流程角度
★ 学习与成长角度--无形资产
1. 如何协调和整合企业无形资产
2. 人力资本
3. 信息资本
4. 组织资本
5. 实战演练：绘制企业战略地图的学习与成长角度
★ 衡量战略--化战略地图为平衡计分卡
1. 衡量指标
2. 目标值
3. 行动方案
4. 实战演练：企业平衡计分卡指标和行动方案的练习
5. 如何筛选指标和行动方案
★ 如何运用BSC实现组织协同
1． BSC与组织协同
2． 如何实现组织上下方向一致？
3． 如何实现横向部门的协调统一？
★ 把企业BSC落实到部门与个人
1. BSC向下分解的不同途径
-- 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
-- 定性指标如何有效量化?
-- 主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？
-- 分解KPI指标时要注意的问题
-- 实战演练：部门战略地图的绘制
-- 实战演练：KPI的分解
★ KPI辞典
确定了KPI指标后，为什么还需要建立KPI辞典？KPI辞典都包含了哪些内容？
1． 为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？
2． 定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？
-- 如何确定指标的衡量方法？
-- 怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？
-- 实战演练：定义KPI辞典
★ 绩效的评价标准--目标值如何确定
1． 怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？
2. 目标不容易订准确怎么办？
3. 没有历史数据怎样订目标？
4. 资源不同能力不同对目标的制定有什么影响？
5. 如何让下属主动把目标定的最合适？
6. 长周期的目标如何分解到短周期？
7. 如何确定KPI指标的权重？
★ 员工目标的设定
1. BSC与能力发展
2． 哪些因素决定员工的工作满意度？
3． 怎样才能使员工的目标和公司目标、部门目标及主管目标保持一致？
4． 胜任力模型与员工目标设定
5． 心理学的动机理论对员工目标设定的启示
6． 如何和员工进行有效的目标设定讨论？
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讲师介绍：程守爱
程守爱女士，复旦大学 MBA，北京师范大学心理学研究生，国际专业教练协会会
员，著名战略绩效管理专家与领导力教练。
程女士在国营、著名欧美外企（含世界500 强）等多家各种体制的企业工作逾二
十年，在企业运营、供应链管理及营销团队管理方面积累了丰富的经验。程女士作为
主要管理成员经历了跨国公司从创业到纳斯达克上市的过程，并具有自主创业经验，
擅长帮助学员从职业经理人和企业老板的不同角度，针对企业的不同发展阶段分析与
解决问题。程女士的主要研究领域是企业战略绩效管理与经理人领导力教练，其教练
引导与咨询建议式的培训风格深受学员欢迎，解决学员实际工作问题，培训效果显著，
往往带给学员以震撼反应和实际的收获。
近期服务过的部分企业：平安保险、白云边股份、招商证券、中山供电局、翡翠
国际货运航空、深圳市安必信电源、欣旺达电子、中国移动、稳健医疗、综合信兴仓
运、东陶机器、小猪班纳服饰、TCL集团、 维蒙特工业（广东）有限公司、高门户外
休闲产品、红蜻蜓集团、中国电信、和宏实业、华润万家、东进照明、广电运通、富
加宜连接器、中兴通讯、中通远洋物流、鼎佳精密、美的集团等。
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^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^报名回执表（复制有效）^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
请填妥此表，传真至0755-2193 1668、021-5106 1735或E-mail：qiyepx168@163.com
张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。
我单位共___ 人确定报名参加2011年___月______日在_____举办的《如何设定与实现
2012年企业战略与绩效目标--BSC与KPI实操训练营》，请给予留位!
单位名称：_______________________________________ 培训联系人：_____________
电 话：_________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________
E-mail：__________________________ 人数：_____人 参会费用共计：______ 元
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：____________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打“√”）
住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__
至__ 日(不用预定请留空)。
备 注：
1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图。
