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=?GB2312?B?PaHiINbQsuO53MDtuMmyvzrI57rO09DQp8zhyf3B7LW8waajvyCh4j0=?=
daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?ocogyOe6zrPJzqrSu7j208X)
Sat Aug 6 22:12:55 2011
From: =?GB2312?B?ocogyOe6zrPJzqrSu7j208XQ47XEwey1vMjLPw==?=
<zhinarecr@haojue.com>
To: mit-talk-mtg@charon.mit.edu
Date: Tue, 7 Aug 2012 10:11:25 +0800
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部门经理、管理干部综合管理技能提升
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主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司
时间地点：2011年08月19-20日 北京
2011年09月16-17日 深圳
2011年09月23-24日 上海
2011年10月21-22日 北京
2011年10月28-29日 深圳
2011年11月11-12日 上海
费 用：2600元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才
转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管
理人员。
授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练。
全国免 费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：qiyepx168@163.com
深圳电话/传真：0755-2193 1668 张小姐 上海电话/传真：021-5106 1735 黄小姐
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引 言：
→ 管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！
→ 优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！
→ 管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！
→ 本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！
课程收益：
→ 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；
→ 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最
大限度地发挥公司的综合实力；
→ 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
→ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积
极性和工作热情。
→ 学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
课程特色：
→ 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在
培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
→ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
→ 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵
活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
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课程提纲：
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→ 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→ 目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→ 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→ 制度化管理与人性化管理如何结合？
→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→ 组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→ 合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→ 提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→ 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→ 为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
→ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→ 上级经常做了过多下属应该做的事情
→ 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析(韩非子)：下君尽已之能 / 中君尽人之力 / 上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、 诚信(是建立信任关系的出发点)
2、 专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、 关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、 分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、 学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、 精力和热情（是激发下属的发动机)
8、 坚持 (是完成工作目标的基石)
★ 领导力的本质分析(孟子)：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
→ 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
→ 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→ 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→ 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、 对管理者而言
→ 可易于执行授权
→ 与部属建立互信互赖关系
→ 有助于目标与任务的达成
→ 有助于自己的成长
→ 获得成就感
2、 对部属而言
→ 具备晋升 条件
→ 可了解上司期待
→ 产生自信
→ 有安全感
→ 能力的提升
→ 顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→ 这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→ 教下属的时间里，我早把事情做好了
→ 交给下属，我无事可做
→ 交给下属, 有失败的风险
→ 下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→ 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
→ 岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→ 随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则--管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、 确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、 向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、 扬善于公庭，规过于私室。
4、 培养核心团队。
5、 让下属参与决策过程。
6、 防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、 从企业来说--市场竞争的必然
2、 从个人来说--个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
→ 第一原则：目标管理原则
→ 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
→ 第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
→ 第1招：时间预算表
→ 第2招：跳出时间的陷阱
→ 第3招：每日工作计划表
→ 第4招：多用流程管理
→ 第5招：今日事、今日毕
→ 第6招：找出自己最佳工作时间
→ 第7招：培养好的时间管理习惯
→ 第8招：同时做两、三件事情
→ 第9招：决不轻易“迟到”
→ 第10招：没定期限就不叫工作
→ 第11招：整理工作环境
→ 第12招：各种文件只看一次
→ 第13招：花钱买时间
→ 第14招：集合零碎时间做大事
→ 第15招：休息是为了走更远的路
→ 第16招：使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→ 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→ 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→ 有效沟通的三个基本原则是什么？
→ 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
→ 双向反馈是沟通的基础
→ 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→ 美国式的沟通是什么模式？
→ 日本式的沟通是什么模式？
→ 中国式的沟通是什么模式？
→ 与上级领导的沟通是什么模式？
→ 与下属的沟通是什么模式？
→ 沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→ 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→ 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析、讨论、录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→ 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→ 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→ 有方向、讲方法与对方沟通协调
→ 分析型人的特征与沟通技巧
→ 支配型人的特征与沟通技巧
→ 表达型人的特征与沟通技巧
→ 和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→ 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、 沟通的原则
2、 沟通的方法
3、 沟通的障碍
★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
★ 如何「处理部属的过失行为」？
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？
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讲师简介：李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA
认证国际职业培训师；欧洲 SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从
事企业高层管理与咨询工作经验， 在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管
理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、
副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅
具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解
决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》、《高
级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入
浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方
式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中
化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南
顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华
会计师事务所、南孚电池、TCL集团、 海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海
南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、
科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北
洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、
中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行
福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友
集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津
职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟
啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
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～～～～～～～～～～～～～～ 报名回执表（复制有效）～～～～～～～～～～～～～
请填妥此表，E-mail：qiyepx168@163.com 或传真至 0755-2193 1668、021-5106 1735
张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。
我单位共___人确定报名参加2011年___月______日在_____举办的《部门经理、管理干部
综合管理技能提升》培训班，请给予留位!
单位名称：_________________________________________ 培训联系人：_____________
电 话：___________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________
E-mail：___________________________ 人数：_____ 人 参会费用共计：______ 元
参会人员：______________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：______________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：______________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：______________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
参会人员：______________ 部门/职务：_______________ 联络手机：_______________
缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打“√”）
住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__ 至
__ 日(不用预定请留空)。
备 注：
1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以
及详细的上课地址和路线图。
