[89] in Charon Mail Lossage
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?w+K30dT5y82hvmUtUE28qNC)
Thu Feb 28 06:39:44 2013
From: =?GB2312?B?w+K30dT5y82hvmUtUE28qNCnv7y6y8jtvP6hv9K7zNejoQ==?=
<guoshuhui@brltedu.com>
To: mail-lossage@charon.mit.edu
Date: Fri, 28 Feb 2014 19:39:25 +0800
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企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧
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主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司
时间地点：2013年3月07-09日 上海
2013年3月14-16日 深圳
2013年3月21-23日 北京
2013年4月18-20日 上海
2013年4月25-27日 深圳
培训费用：4800元/人（含指定培训教材、午餐、茶点费等）
学员对象：董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门高
级主管/经理及有相关需求人士。
增值服务：参加学员每人免费赠送由丁坚老师参与开发的市场价值1980元的【e-PM绩
效考核软件】一套！
郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均
为100%，"品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡
对课程质量不满意者，在课程开始起两小时内现场提出我们均无条件退费!
全国免费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：786970426@qq.com
深圳咨询报名：0755-6128 2831 张小姐 上海咨询报名：021-5106 1735 黄小姐
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课程背景：
是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业
人力资源竞争的第1 步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面
试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。在当今世界，
一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争
激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理
的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正
确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识
和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
为什么岗位分析费时费力又不易被认可？为什么采取竞争上岗，而员工却完全不认账？
为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？
为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困惑？
为什么有好的策略，却总执行不到位？企业制度越来越多了，而效果却不明显？
为什么企业发展一定规模，却总难以突破？老板有方向、没力量，员工有力量、没方
向？……
经济全球化，市场竞争日益激烈，人力资源管理从“粗放型”向“精细化”过渡。
本课程详细解读企业人力资源管理成功的秘密，同时阐述岗位分析、任职资格及薪酬
调整与开展绩效面谈的一系列实战技巧，支持企业中高层调整人才思维、拓宽管理思
路，迅速有效提升团队执行力、打造一支自动自发的卓越铁军。
课程特色：
～ 丁坚老师精通运用前沿人力资源管理技术，对不同行业、不同企业高效组织与人
力资源体系的构建，以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的
难点、瓶颈等有系统的研究，有效帮助学员及企业人力资源工作者系统性解决问
题的能力和实施操作水平。
～ 丁坚老师结合十多年的咨询实战经验，向学员奉献大量的极具参考价值的实践资
料，例如人才素质ASK 模型，岗位分析与工作标准的模板问卷，任职能力分析的
标准操作、企业常见的胜任力评估量表、人才素质测评，薪酬体系321 法则、薪
酬调整工具、绩效面谈实战等等。
～ 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，数千家大型企业集团管理
咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
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课程大纲：
第1天：金牌面试官--高效招聘与精准面试法
第一单元、候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践
～ 自测：贵公司招聘体系是否科学有效？
～ 非结构化面试与结构化面试
～ 如何操作结构化面试：“七步法”
→ 第一步，确定面试要素及权重--如何建立钻石模型(工具分享)
→ 第二步，编写各面试要素的详细定义说明
→ 第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题
→ 第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格
→ 三大结构化面试表格(工具分享)
→ 结构化面试评分表
→ 结构化面试平衡表
→ 结构化面试汇总表
→ 第五步，组建面试小组，面试官技巧培训
→ 第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录
→ 第七步，招聘后评估工作--“321”法则
～ 经典七种面试类型问题分享
→ 1、背景性题目；
→ 2、意愿性题目；
→ 3、专业性题目；
→ 4、情景性题目；
→ 5、压力性题目；
→ 6、智能性题目；
→ 7、行为性题目；
第二单元、先观其行后听其言--精准面试技巧实战
～ 升级版的面试提问技巧
→ 打乱次序，声东击西
→ 引蛇出洞，步步为营
→ 未雨绸缪，穷追猛打
→ 逆向推理，心理投射
～ 多对一面试方法实战
→ “多对一”面试现场形式--哪种比较好
→ “多对一”面试形式的特点
→ 注意明确“多对一”面试官的角色分工
→ “多对一”面试流程的参考流程
～ 多对多面试方式--无领导小组讨论
→ 无领导小组讨论的面试特点分析
→ 视频案例：企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？
→ 无领导小组讨论的座位设置
→ 无领导小组讨论的实施步骤
→ 无领导小组讨论的面试官看什么
→ 注意无领导小组讨论的“陷阱”
第三单元、切忌虎头蛇尾--面试后的细节工作开展
～ 对更关键的职位进行背景调查
～ 如何规避入职体检的潜在风险
～ 《劳动合同法》规定：--招聘岗位须“明码标价”
～ 案例讨论：试用期内的培训风险？
～ 招聘新员工在试用期可以随意辞退么？
～ 视频讨论：如何迎接新人
～ 让新员工感受到企业文化
第四单元、企业招聘面试常见的困惑与对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
困惑2：招聘基层岗位（如普工），需求数量较多，如何收到更多求职简历？
困惑3：如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
困惑4：如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？
困惑5：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑6：如何让员工承诺提交资料真实性？
困惑7：如何打破常规面试？提高单一化面试的准确性？
困惑8：如何提升面试中的沟通技巧？
困惑9：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
困惑10：面试很多人，如何做好面试记录？
第2—3天：岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧
第一单元、岗位分析与岗位评估技巧
→ 人力资源的基本功：岗位分析
→ 为什么会有工作内容的不同关注
→ 岗位分析的常用三大方法
→ 实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
→ 企业编制岗位说明书的两个误区
→ 重点：如何编写岗位职责与工作标准
→ 工作标准编制的三大原则
→ 课堂练习：编写岗位职责与工作标准
→ 岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例
→ 因素评估法操作流程
→ 岗位评估体系中：价值评估指标的一般要求
→ 最通用的岗位评估体系
→ 因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
→ 课堂练习：用“因素评分法”进行岗位价值评估
→ 岗位评估结果的运用--如何编制《岗位分类等级表》
→ 实战经验分享：如何用标杆岗位法实现岗位评估
第二单元、任职资格设计技巧
→ 任职资格管理：素质模型设计
→ 任职资格(胜任力)的ASK模型
→ 1、全员核心胜任能力
→ 2、综合通用胜任能力
→ 3、岗位专业胜任能力
→ 任职资格管理的操作流程：行为事件访谈法
→ 视频分享：某企业任职资格(胜任力)的屋顶图
→ 实战分享：员工胜任力评估的简易处理
→ 任职资格与员工薪资横向定级
→ 工具分享：某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表
第三单元、薪酬调整策略与实战技巧
→ 薪酬的总体范畴导入：薪酬结构与薪酬水平
→ 案例：张经理的困惑--为什么企业加薪了，却没有人满意？
→ 企业薪酬调整的三大公平原则
→ 如何实现外部公平：薪酬调查
→ 如何实现内部公平：岗位评估
→ 如何实现自我公平：绩效考核
→ 典型人员的薪酬结构调整策略
→ 一、中高层管理者的薪酬结构设计要点
→ 二、专业技术人员的薪酬结构设计要点
→ 三、销售人员的薪酬结构设计要点
→ 四、生产一线人员的薪酬结构设计要点
→ 五、行政支持人员的薪酬结构设计要点
→ 企业薪酬水平调整的三种类别
→ 绩效加薪；
→ 晋升加薪；
→ 普调加薪；
→ 企业年度绩效调薪八步法
→ 实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析
→ 年终绩效评估与员工晋升与调整
→ 如何避免在薪酬调整中的劳动争议
→ 实战分享：如何发放分配年终奖金?
→ 企业薪酬激励的实战技巧分享
→ 第一、公司年度财务业绩为前提
→ 第二、公平的程序和结果
→ 第三、制度公开,数字保密
→ 第四、“文官给名，武官给钱”
→ 第五、薪酬就是 “沟通”
→ 第六、事先约定
→ 第七、预防“春晚现象”的心理饱厌
第四单元、绩效面谈与绩效辅导策略
→ 为什么绩效面谈这么重要？--考核成功的三层境界
→ 如何确定绩效管理的操作流程
→ 绩效目标设立
→ 记录日常表现
→ 业绩跟踪辅导
→ 考核公正评分
→ 绩效反馈面谈
→ 实施改进计划
→ 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
→ 绩效面谈前的八大准备工作
→ 现场分享：绩效面谈的九个步骤说明
→ 绩效面谈的必备沟通技巧
→ 微笑--沟通最好的润滑剂
→ 有效提问(封闭式+开放式)
→ 同理心聆听(简明重复+积极回应)
→ 建议性反馈
→ 少用命令式，多用分享式
→ 如何面对面谈中的异议与僵局
→ 情景练习：绩效面谈实战互动
→ 绩效实战分享：选取KPI的实用工具--315模型与四维模型
→ 绩效实战分享：如何处理不同部门的内部考核平衡
→ 绩效实战分享：绩效评分如何破除“满分主义”
→ 员工执行力差的五大原因
→ 紧盯过程：员工为什么没有绩效执行力
→ 管理者如何对下属绩效辅导与检查
→ 给下属布置明确的工作任务：5W2H
→ OJT—on the job training工作中的随时指导；
→ 充分利用业务会议，“群策群力”；
→ 共同参与下属的工作，协助解决；
→ 身教言传，你就是品牌；
→ 成长为企业内部培训师；
→ 针对精品员工，合理授权。
→ 员工绩效反馈的管理艺术
→ 带人如带兵，带兵如带“心”
→ 如何管理部门的超级明星员工
→ 当团队面对“刺头”员工
→ 如何清理部门的“C类”员工
→ 企业HR及职能部门主管在推行绩效变革工作中，如何强势？
～ 课程总结，学员交流与互动
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讲师介绍：丁坚 (Kevin Ding)
资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商
管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战
略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究
等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精
通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组
织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变
革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业
讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户
主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、
中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、
戴尔DELL (中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车
集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、
上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、
山东平安保险、SGS(中国) 通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科
技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设
计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江
中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士- 意
法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP 客户，以专业的精神、不断创新地将智慧
奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。
客户留言见证：
丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队
游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。--中国医药集团公司人力资源部陈先生
通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也
被丁老师的敬业精神所折服。 --中石油天然气集团公司资本运营部 盖处长
丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的
人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。 --中国海尔集团海尔大学培训中心 张女士
在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他
推荐给身边的企业家朋友。 --北京住总集团副总经理 袁先生
我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和
技巧所折服。 --中国移动浙江公司人力资源部 李先生
学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的
合作！ --中国航天科技集团公司人力资源部 刘先生
课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如
沟通课程也是我们很需要的…… --安徽江淮客车集团人力资源部 赵先生
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请填妥此表，传真至0755-6128 2831、021-5106 1735 或E-mail：786970426@qq.com
张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。
我单位共___人确定报名参加2013年__月______日在_____举办的《企业招聘、岗位分
析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧》培训班，请给予留位!
单位名称：______________________________________ 培训联系人：_____________
电 话：________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________
E-mail：__________________________ 人数：_____人 参会费用共计：______ 元
参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________
参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________
参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________
参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________
参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________
缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打“√”）
住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__
至__ 日(不用预定请留空)。
备 注：
1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图。
