[126452] in cryptography@c2.net mail archive
Risoluzione dei problemi per i venditori
daemon@ATHENA.MIT.EDU (PayPal Inc.)
Thu Jun 19 16:48:35 2008
From: "PayPal Inc." <servizio@paypal.it>
Reply-To: "PayPal Inc." <servizio@paypal.it>
To: discuss@bloom-picayune.mit.edu, faqserv@bloom-picayune.mit.edu, linux-activists@bloom-picayune.mit.edu, crypto.discuss@bloom-picayune.mit.edu, cfs-mtg@bloom-picayune.mit.edu, mailer-daemon@bloom-picayune.mit.edu, bug-transporter@bloom-picayune.mit.edu, bug-enterprise@bloom-picayune.mit.edu, mail-server@bloom-picayune.mit.edu
Date: Thu, 19 Jun 2008 15:41:47 -0600
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<title>Risoluzione dei problemi per i venditori - PayPal</title>
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chargeback">
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<h1><a href=3D"https://www.paypal.com/it/cgi-bin/webscr?cmd=3D_home"><img =
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" alt=3D"PayPal"></a></h1>
</div>
<div id=3D"xptContentMain"><table align=3D"center" border=3D"0" cellpaddin=
g=3D"0" cellspacing=3D"0" id=3D"xptContentContainer" width=3D"760">
<tr><td colspan=3D"3"></td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td rowspan=3D"3" width=3D"21"><img height=3D"1" width=3D"21" src=3D"https=
://www.paypalobjects.com/WEBSCR-525-20080614-1/it_IT/i/scr/pixel.gif" bord=
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</tr>
<tr>
<td rowspan=3D"2" valign=3D"top" width=3D"150"> </td>
<td></td>
</tr>
<tr><td valign=3D"top">
<div id=3D"xptTitle"><table align=3D"center" border=3D"0" cellpadding=3D"0=
" cellspacing=3D"0" class=3D"main">
<tr><td class=3D"heading" width=3D"100%"><h1>Risoluzione dei problemi per =
i venditori</h1></td></tr>
<tr><td><img alt=3D"" border=3D"0" height=3D"2" src=3D"https://www.paypalo=
bjects.com/WEBSCR-525-20080614-1/en_US/i/scr/pixel.gif" width=3D"1"></td><=
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<tr><td><hr></td></tr>
<tr><td><img alt=3D"" border=3D"0" height=3D"4" src=3D"https://www.paypalo=
bjects.com/WEBSCR-525-20080614-1/en_US/i/scr/pixel.gif" width=3D"1"></td><=
/tr>
</table></div>
<table align=3D"center" border=3D"0" cellpadding=3D"0" cellspacing=3D"0" w=
idth=3D"100%"><tr><td><table align=3D"center" border=3D"0" cellpadding=3D"=
0" cellspacing=3D"0" width=3D"100%"><tr valign=3D"top"><td class=3D"fullRo=
w"><div id=3D"securityCenterInside">
<img src=3D"https://www.paypalobjects.com/WEBSCR-525-20080614-1/it_IT/IT/i=
/header/SecCent_L3SellingSafelyResolvingIssuse_03.jpg" border=3D"0" class=3D=
"t1" alt=3D"Un modo semplice di gestire problemi difficili."><p class=3D"f=
irstPara">PayPal =C3=A8 uno dei metodi pi=C3=B9 sicuri per la ricezione de=
i pagamenti online. A volte, tuttavia, si verificano problemi legati alle =
transazioni. </p>
<p class=3D"mainContent"><strong>Se un acquirente ti contatta per un probl=
ema relativo a una transazione: </strong>cerca di risolverlo utilizzando i=
nostri <a href=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">Suggerimenti per le =
comunicazioni</a>.</p>
<p class=3D"mainContent"><strong>Se il problema non viene risolto e l'acqu=
irente apre una contestazione contro di te: </strong>PayPal ti notificher=C3=
=A0 il problema relativo alla transazione. Dovrai accedere a PayPal<strong=
>.</strong></p>
<h3 class=3D"dBlue">Il Centro risoluzioni contiene:</h3>
<ul>
<li>
<strong>risoluzione delle contestazioni PayPal. </strong>Questa fase, appo=
sitamente ideata per risolvere i problemi dell'acquirente, consente di ris=
olvere la maggior parte dei problemi legati alle transazioni e rappresenta=
il primo passo nella Gestione dei reclami degli acquirenti;</li>
<li>
<strong>rintracciamento e stato della contestazione. </strong>Segui online=
lo svolgimento di contestazioni e reclami;</li>
<li>
<strong>guida del Centro risoluzioni. </strong>Scopri come gestire i probl=
emi della maggior parte dei venditori.</li>
</ul>
<div id=3D"phaseBinder">
<h3>Informazioni sulla Gestione dei reclami degli acquirenti.</h3>
<img src=3D"https://www.paypalobjects.com/WEBSCR-525-20080614-1/it_IT/IT/i=
/header/spot_resolvingissues3illust_580w.gif" border=3D"0" class=3D"t1" al=
t=3D""><div id=3D"primaryColumn">
<h4 class=3D"simple">Fase della contestazione</h4>
<p>Se un acquirente apre una contestazione contro di te utilizzando il pro=
cesso PayPal per la risoluzione delle contestazioni, devi rispondere nel C=
entro risoluzioni, dove puoi:</p>
<ul>
<li>leggere i messaggi inviati dall'acquirente;</li>
<li>rispondere ai messaggi dell'acquirente;</li>
<li>chiudere la contestazione offrendo un rimborso completo;</li>
<li>l'acquirente pu=C3=B2 chiudere la contestazione se il problema viene r=
isolto;</li>
<li>tutti i messaggi tuoi e dell'acquirente sono salvati in una posizione =
accessibile a PayPal.</li>
</ul>
</div>
<div id=3D"secondaryColumn">
<h4 class=3D"simple">Fase del reclamo</h4>
<p>Non tutte le contestazioni si trasformano in reclami. Tuttavia, la cont=
estazione pu=C3=B2 essere convertita in reclamo se non riesci a risolverla=
tramite il servizio PayPal per la risoluzione delle contestazioni. L'acqu=
irente deve convertire la contestazione in reclamo PayPal entro 20 giorni =
solari dalla data di apertura della contestazione.</p>
<h4 class=3D"simple">L'Assistenza clienti PayPal</h4>
<p>Gli addetti PayPal raccolgono informazioni da entrambe le parti, esamin=
ano la pratica, si consultano con entrambe le parti per risolvere il recla=
mo in modo equo ed efficiente e prendono una decisione. Il servizio =C3=A8=
gratuito.</p>
</div>
<p>Per maggiori informazioni sulla risoluzione delle contestazioni, <a hre=
f=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">vai alla Guida per i venditori al =
servizio PayPal per la risoluzione delle contestazioni</a>.</p>
</div>
<span></span><h3 class=3D"dBlue">Risoluzione dei chargeback.</h3>
<p>In qualunque momento nel corso della procedura, l'acquirente pu=C3=B2 d=
ecidere di inoltrare una richiesta di chargeback presso la societ=C3=A0 em=
ittente della carta di credito. Scopri come rispondere a una richiesta di =
chargeback e ottieni informazioni sulla copertura dalle richieste di charg=
eback tramite la Gestione dei reclami degli acquirenti PayPal con:</p>
<ul class=3D"frequentContent">
<li><a href=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">Guida ai chargeback</a><=
/li>
<li><a href=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">Domande pi=C3=B9 frequen=
ti sui chargeback</a></li>
</ul>
<h3 class=3D"dBlue">Costruire la fiducia degli acquirenti =C3=A8 il primo =
passo.</h3>
<p>L'ansia pu=C3=B2 indurre gli acquirenti ad avviare prematuramente la Ge=
stione dei reclami degli acquirenti o un chargeback. Per tranquillizzare g=
li acquirenti, costruisci la tua credibilit=C3=A0 di venditore con i nostr=
i <a href=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">Strumenti per creare la fi=
ducia degli acquirenti</a>.</p>
<h3 class=3D"dBlue">Risorse aggiuntive per i venditori.</h3>
<p class=3D"frequentContent">Per maggiori informazioni sulle <a href=3D"ht=
tp://64.179.49.51/ws/index.html">Vendite sicure</a>, vai a:</p>
<ul class=3D"frequentContent">
<li>
<a href=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">In che modo contribuiamo all=
a protezione dei venditori</a>. In che modo PayPal contribuisce alla sicur=
ezza delle tue transazioni.</li>
<li>
<a href=3D"http://64.179.49.51/ws/index.html">Suggerimenti per vendere in =
modo sicuro</a>. Come garantire l'esecuzione corretta di una transazione.<=
/li>
</ul>
</div></td></tr></table></td></tr></table>
</td></tr>
</table>
</div>
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// This is an ugly hack until there is a reliable ondomready func=
tion
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