[3656] in Zephyr_Comments
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?vKjQp7+8usu53MDt?=)
Fri Dec 8 21:38:35 2006
From: =?GB2312?B?vKjQp7+8usu53MDt?= <nao@vicp.net>
To: zephyr-comments@mit.edu
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Date: Sat, 9 Dec 2006 10:38:22 +0800
Message-Id: <20061209023823.5C55413C605@mit.edu>
如需退定相关培训信息,请回复主题"退定"至 pmthr@avl.com.cn ,如有打搅,敬请原谅
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★★★★★★ 年终绩效管理实战技能暨“KPI+BSC”实战高级研修班 ★★★★★★
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【会务组织】创威咨询公司、斐捷顾问公司 联合组织
【时间地点】2006年12月15日-16日(中国·苏州) 2006年12月22日-23日(中国·深圳)
【收费标准】2000元/人(包含：课程、讲义、午餐、早点、合影等费用)
【报名电话】0755-61281305、61351307 培训部: 郭先生、曾小姐
【学员对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士等
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●课程目的：
两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和平衡记分
卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具!为年终绩效工作中的绩效沟通、绩
效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
◇ 认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法
◇ 学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡
◇ 了解绩效管理推进中的问题
◇ 为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
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●培训内容：
一、 绩效管理的重要意义
◇ 明显的价值链与潜在的价值链
◇ 绩效管理的重要性
◇ 绩效管理的原则
◇ 绩效管理体系介绍
◇ 企业推行绩效管理所面临的问题
二、 绩效考核的方法
◇ 什么是绩效
◇ 绩效是能力
◇ 绩效是结果
◇ 绩效是态度
◇ 考核方法比较
◇ 绝对的考核方法
◇ 相对的考核方法
三、 明确你的目标
◇ 什么是目标？
◇ 目标与任务
◇ 什么是目标的衡量
◇ 什么是指标
◇ 什么是KPI
四、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路
是什么？工具有哪些呢？
◇ 2种工具
◇ 鱼骨图
◇ 头脑风暴法
◇ 关键结果领域法
◇ 关键成功因素法
◇ 目标策略法
◇ 练习，为某公司建立关键业绩指标体系
五、 平衡计分卡
◇ 平衡计分卡的本质
◇ 战略与战略地图
◇ 平衡计分卡是四个纬度吗？
◇ 平衡计分卡的落实
六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
◇ 公司KPI与部门KPI的区别
◇ 如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
◇ 指标的责任人
◇ 指标分解中的注意问题
◇ 案例分析与练习
七、 确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到
目标应该得多少分？
◇ 设定目标的痛苦
◇ 设定目标的原则
◇ KPI的计分方法
八、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与
职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
◇ 年考考什么？月考考什么？
◇ 长周期与短周期
◇ 不同层次与职能部门的周期
◇ 指标的组合方式
九、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
◇ 为什么需要定义KPI
◇ 编制KPI词典需要注意哪些内容
◇ KPI定义练习
十、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
◇ KPI所无法解决的问题
◇ 主要绩效与基础绩效的关系
◇ 如何在实践中运用主基二元考核法
十一、 绩效薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
◇ 薪酬与KPI的周期
◇ 绩效薪酬的几个模式
◇ 绩效薪酬的比例
◇ 绩效薪酬中要注意的几个问题
十二、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
◇ 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
◇ 推行绩效管理在沟通上的难点
◇ 绩效管理与企业文化
十三、 绩效辅导与面谈
◇ 绩效辅导的重要性
◇ 绩效面谈的技巧
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●讲师介绍: 蔡巍老师
蔡老师是国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特
别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团
上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》、《经理人》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪
酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》、《KPI
—关键绩效指引成功》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、
青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西
移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐
燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工
科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等数家企业。
培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳乐燃气
大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、中兴通讯、友邦塑胶、美阳科技、百脑汇、兰
江地产机构、奇声电子、箭牌糖果（中国）、广州理光、星光电子、新生电机、宏昌数码、广
西水电工程局等数十家企业集团等等
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★★★★★★ 报-名-回-执 (请将回执回传真至0755-61351307) ★★★★★★
我单位共___人报名参加 □苏州 □深圳 举办的《年终绩效管理实战技能》高级研修班:
公司名称：___________________________________________联 系 人：__________________
联系电话：________________ 联系传真：________________电子邮箱：__________________
移动电话：________________ 参加人数：________________费用总计：__________________
学员姓名：________________ 职务/性别：_______________移动手机：__________________
学员姓名：________________ 职务/性别：_______________移动手机：__________________
学员姓名：________________ 职务/性别：_______________移动手机：__________________
付款方式：□现金 □支票 □转帐 报名热线:0755-61281305图文传真: 0755-61351307
报名方式：填写回执-->回传回执-->课前三天发出“会务通知函”(内有有关培训的详细安排)
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