[2252] in Zephyr_Comments
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daemon@ATHENA.MIT.EDU (=?GB2312?B?uau5srnYz7W53MDt0+uy37u)
Mon Jun 26 21:26:30 2006
Message-Id: <200606270126.k5R1QKAH015402@fort-point-station.mit.edu>
From: =?GB2312?B?uau5srnYz7W53MDt0+uy37uu?= <fanli@iloveu.com>
To: zephyr-comments@mit.edu
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Reply-To: qfhr@sina.com
Date: Tue, 27 Jun 2006 09:26:18 +0800
<html>
<head>
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<style>.ms{line-height: 150%; margin-left: 4; margin-right: 4; margin-top: 0; margin-bottom: 0}</style>
</head>
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<div align="center">
<center>
<table border="2" width="704" cellpadding="0" bordercolor="#800000">
<tr>
<td width="710" bgcolor="#800000" colspan="2">
<p align="left" class="bz"><font color="#FFFF00"><span style="font-size: 10pt">
如需退定相关培训信息,请回复主题“退定”至pmthr@avl.com.cn 我们将删除您的邮件,如有打搅,敬请原谅</span></font></p><p align="center" class=ms>
<font color="#FFFFFF" face="黑体" style="font-size: 25pt">公共关系管理与公共关系策划</font><font color="#FFFFFF" face="黑体" style="font-size: 18pt">(高级训练营)</font><p align="center" class=ms>
<p align="center" class=ms>
<font color="#FFFF00" face="宋体" style="font-size: 18pt">【</font><font color="#FFFF00" face="楷体_GB2312" style="font-size: 20pt">推动组织健康快速成长的秘诀</font><font color="#FFFF00" face="楷体_GB2312" size="5">】</font></td>
</tr>
<tr>
<td width="710" colspan="2">
<p align="left" class="ms" style="line-height: 200%"><span style="font-size: 10pt">【会务组织】创威管理咨询公司 中国企管网<br>
【时间地点】2006年7月8-9日<br>
【举办地点】深圳.福田区新大洲酒店<br>
【收费标准】2500元/人(含讲义、午餐、茶点、通讯录、合影等)<br>
【报名电话】0755-61281305 61351307 培训部: 郭先生、曾小姐、韦小姐<br>
【报名传真】0755-61351307<br>
【课程对象】行政总监、行政经理、办公室主任、秘书、企业领导等</span></td>
</tr>
<tr>
<td width="710" colspan="2">
<p align="left" class="ms" style="line-height: 200%">
<font color="#FF0000" style="font-size: 11pt; font-weight: 700">前序：</font><span style="font-size: 10pt"><br>
“我们所有的管理技巧——财务、制造、行销、研发、喜好等——加总起来的影响力,尚不及政治和经济大环境的影响力。因此，大企业的经理人——不论是基金会、企业和政府机构的老板,必须花费更多的时间来了解和影响外部事务,比他们管理内部的时间还多。”
——诺顿公司执行长 罗勃库希曼</span></td>
</tr>
<tr>
<td width="710" colspan="2">
<p align="left" class="ms" style="line-height: 200%"><font color="#FF0000"><span style="font-size: 11pt; font-weight: 700">引言：</span></font><span style="font-size: 10pt"><br>
无所不在的公关——从"毛主席畅游长江"到《反国家分裂法》广告的衰落与公关的兴起:<br>
公关第一，广告第二<br>
北风和太阳、锤子和钉子<br>
案例讨论：从克莱斯勒的重生与海尔的成名看公共关系的价值</span></td>
</tr>
<tr>
<td width="694" valign="top" colspan="2">
<p align="center" class="ms">
<font face="黑体" color="#FF0000" style="font-size: 11pt; font-weight: 700">培训内容</font></td>
</tr>
<tr>
<td width="348" valign="top">
<p align="left" class="ms" style="line-height: 200%"><span style="font-size: 10pt">
案例讨论：从克莱斯勒的重生与海尔的成名看公共关系的价值<br>
一、公共关系概述<br>
1、公共关系的内涵<br>
1.1 什么是公共关系？----“通用电灯发明50周年纪念”<br>
1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示 <br>
1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法<br>
1.1.3做正确的事，对事实进行沟通 <br>
→ “自己做好，让人知晓” → 公关界的耻辱：水门事件<br>
★ 讨论:有效公关的关键目标是什么?<br>
1.1.4梅尔文?夏普定义及其五项原则<br>
1.2 公关先驱与现代公关之父<br>
→“公众应该受到愚弄”→“去他妈的公众”→“公众应该被充分告知”<br>
1.3 广义公共关系<br>
1.4 公共关系认识的误区 <br>
◆ 女性化 ◆ 庸俗化<br>
1.5 公关人员的能力要求 <br>
2、公共关系的主要范围<br>
3、公共关系三要素<br>
3.1组织 <br>
3.2公众<br>
◆ 什么是舆论？ ◆ 吸引公众注意的方法 <br>
◆内部公众与外部公众 ◆基本公众、次要公众与边缘公众<br>
◆ 非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众<br>
◆ 顺意公众、逆意公众与中立公众<br>
3.3 媒介——总裁擦皮鞋的故事<br>
◆ 传播的模式 <br>
◆ 传播的基本要素 <br>
◆ 传播效果及其制约条件<br>
◆ 影响传播效果的隐含因素 <br>
◆ 传播技巧与策略<br>
3.4 三大要素的协调——组织的主导性、传播的效能性与公众的权威性<br>
4、公关“三度”——长城、毛驴与总统贩卖长城饭店<br>
4.1、公共关系的四种状态及其特点<br>
讨论:低知名度、低美誉度是不是最糟糕的公共关系状态？为什么？<br>
5、公共关系的职能<br>
6、公共关系的三大原则<br>
7、公关与广告<br>
◆ 哈罗德CRA三角形原理 ◆ 公关和广告的四大误区 <br>
◆ 公关与广告传播的不同特点——“法国白兰地进军白宫<br>
◆ 公关与广告的不同作用与地位——“马戏团进城”与广告、促销与公关<br>
◆ 如何通过广告做公关？<br>
★ 案例：兰丽绵羊油编撰故事誉满宝岛<br>
★ 讨论:在推动组织品牌成长的过程中,公共关系和广告有何不同?为什么?<br>
二、公共关系管理实务<br>
1、公关模式<br>
1.1战略型模式<br>
1.1.1建设型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段<br>
★ 案例:亚都加湿器智取天津<br>
1.1.2维系型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段<br>
1.2.3防御型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段<br>
★ 案例:35次紧急电话<br>
1.3.4矫正型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段<br>
1.2.5促进型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段<br>
1.2战术型模式<br>
1.2.1宣传型公共关系<br>
★ 讨论：宣传型公共关系中，最有效的传播方式是哪一种<br>
1.2.2交际型公共关系<br>
1.2.3服务型公共关系<br>
1.2.4社会型公共关系<br>
1.2.5征询型公共关系<br>
2、公关宣传的管理<br>
2.1 开放参观注意要点<br>
2.2 展览展销<br>
2.3 新闻发布会<br>
◆ 适合召开新闻发布会的时机 ◆ 新闻发布会的主题 <br>
◆ 选好新闻发言人 ◆ 新闻发布会的组织 <br>
◆ 新闻发布会与记者招待会的区别<br>
2.4 记者招待会<br>
2.5 公共关系广告<br>
◆ 公共关系广告要遵循的原则<br>
◆ 公共关系广告的类型<br>
◆ 公共关系广告与一般商业广告的不同<br>
3、公关活动的管理<br>
3.1 联谊活动 3.2 庆典活动</span></td>
<td width="348" valign="top">
<p align="left" class="ms" style="line-height: 200%"><span style="font-size: 10pt">3.3 赞助活动<br>
◆ 赞助活动的范围 ◆ 赞助活动要注意的重点<br>
3.4 公关事件 3.5 危机公关<br>
★ 讨论——“张金柱撞人案”中什么因素导致了张的死亡？张如何避免死刑？<br>
◆ 危机中公众的特点<br>
★ 讨论——律师充当危机公关的主角是否是一种理想的选择?透视三株危机<br>
◆ 危机公关的目标 ◆危机公关中的内部沟通<br>
◆ 危机公关中的媒体对策<br>
★讨论—危机发生时,完全的信息公开是否是最好的办法？<br>
◆ 影响舆论的15条法则 ◆ 危机公关的七大基本原则<br>
★ 讨论——遭遇重大危机时，企业如何赢得公众的谅解和信任？<br>
4、公关活动ROPE四步法<br>
5、公共关系的原则<br>
6、常规公关工作<br>
6.1 内部公关：以人为本<br>
◆ 员工关系要点 ◆
与员工有效沟通<br>
◆ 员工沟通战略 ◆
员工沟通策略<br>
◆ 日本麦当劳的员工公关艺术 ◆ 韩国一日厂长<br>
6.2 外部公关：讲求方圆<br>
6.2.1 客户（消费者）公关<br>
◆ 怎样处理与公众的关系 ◆ 消费教育的方式<br>
◆ 不该发生的笔记本电脑风波<br>
6.2.2 政府公关<br>
◆ 公关事务中政府的四种角色<br>
◆ 政府公关中的通路搭建 ◆ 政府公关模式<br>
◆ 政府公关的根本原则 ◆ 政府公关两大要领<br>
◆ 政府公关中的风险管理 ◆ 如何成为政府公关的专家<br>
6.2.3 媒介公关<br>
◆ 媒介是把双刃剑——“三株”事件和“娃哈哈”事件<br>
◆ 媒介公关策略<br>
◆ TCL HID公关活动--巧用媒介话公关<br>
◆ 与媒体打交道的12条法则<br>
6.2.4 投资者公关 <br>
◆ 投资者关系活动<br>
6.2.5 社区公关 <br>
◆ 海滩救援军——普吉银行的成功秘诀<br>
6.3 公共关系协调的原则与策略<br>
6.4 公共关系协调的基本形态<br>
6.5 公共关系协调的主要内容<br>
◆ 利益协调 ◆ 目标协调 <br>
◆ 态度协调 ◆ 行为协调<br>
6.6不同时期的公共关系协调<br>
6.6.1建设期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术<br>
6.6.2巩固期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术<br>
6.6.3危机期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术<br>
6.6.4维系期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术<br>
7、经典案例分享<br>
◆ 伯奈斯的美国烟草公司活动<br>
三、公共关系策划<br>
1、公关策划的内涵<br>
2、公关策划的原则<br>
3、公关策划的步骤<br>
3.1 调查分析 <br>
◆ 调查内容 ◆ 调查方法 ◆ 综合研究<br>
3.2 制定计划 <br>
3.3 方案优化 <br>
3.4 报告与审批<br>
4、公关策划的公式<br>
◆ 组织目标是公共关系策划的原动力 <br>
◆ 公众心理是公共关系策划的主战场 <br>
◆ 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻” <br>
◆ 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙” <br>
5、公关策划的创意技巧<br>
◆ 运势 ◆ 用奇 ◆ 求变 ◆ 谋合<br>
★ 案例分享: 喝口白沙飞北京<br>
6、公关新闻策划的技巧 <br>
★ 新闻不可捏造，但可以制造<br>
6.1 蓄势 ★ 亚细亚“势”的透支与"巨人"复出的"蓄势"<br>
6.2 融势 ★ 乐华新闻策划，融势"世界杯"竞猜<br>
6.3 借势 ◆ 借势的四个标准 ◆ 借势的主要方法<br>
6.4 造势 ★ 纽约长岛铁路小事大办<br>
6.5导势<br>
7、专题公关策划<br>
◆ 比赛活动 ◆ 读书会 ◆ 赞助活动<br>
◆ 开放参观 ◆ 新闻发布会 ◆ 恳谈会<br>
◆ 记者招待会 ◆ 展览会 ◆ 演示会<br>
◆ 庆典策划 ◆ 开业策划</span></td>
</tr>
<tr>
<td width="710" colspan="2">
<p class=ms style="line-height: 200%">
<font color="#FF0000" face="宋体" style="font-size: 11pt; font-weight: 700">
讲师简介：刘予丰 博士</font><font color="#FF0000" face="黑体" style="font-size: 10pt"><br>
</font><font style="font-size: 10pt">
实战型管理博士，管理和营销两栖类实战专家。清华大学EMBA总裁班、中山大学EMBA总裁班客座教授。主讲课程在全国90余家电视台播放，2006年1月8日，刘予丰老师在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”称号。曾为湖北省高考全省第二名
，并在万和集团、科龙集团、二笔软件集团等公司担任管理部长、市场总监、营销总裁等职,长期从事公关、营销、管理实践，并成功将万和打造为行业第一品牌。<br>
刘予丰老师曾服务过的部分客户名单有：国家经贸委广州经理学院、莫斯科中俄经贸研究会、香港新世纪地产中国有限公司、香港东方有色集团、澳门科技大学、中国出口商品交易会
、广东省邮政局、广东省电力第一工程局、广东省交通运输集团、肽能生物基因工程公司、二笔软件集团、揭阳电力、鹤山电力、台山电力、深圳邮政、东莞邮政、珠海邮政、茂名邮政、云浮邮政等……</font></td>
</tr>
<tr>
<td width="710" colspan="2" bordercolor="#FFFFFF" bgcolor="#EFEFEF">
<p class=ms align="center">
<font face="隶书" color="#FF0000" style="font-size: 15pt; font-weight: 700"> </font><font face="楷体_GB2312" style="font-size: 15pt; font-weight: 700">报 名 表 格</font><font style="FONT-SIZE: 10pt" face="宋体">请将回执传真至</font><font style="font-size: 11pt" face="宋体">0755-61351307</font><font style="FONT-SIZE: 10pt" face="宋体">）</font><font style="FONT-SIZE: 10pt" face="宋体" color="#008000"><a href="http://chinapx.xinwen365.com/bmhz.doc"><font color="#ff0000">下载报名回执</font></a></font></p>
</td>
</tr>
<center>
<tr>
<td width="710" colspan="2">
<table id="table1" style="BORDER-COLLAPSE: collapse" height="206" width="100%" borderColorLight="#808080" border="1">
<tr>
<td align="middle" width="11%" height="36">
<p class="MsoNormal" style="TEXT-ALIGN: center" align="center">
<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">位 名 称</span></td>
<td colSpan="3" height="36"> </td>
<td width="9%" height="36">
<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">E--mai</span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">l</span></td>
<td width="23%" height="36"> </td>
</tr>
<tr>
<td align="middle" width="11%">
<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">联 系 人</span></td>
<td width="23%"> </td>
<td width="11%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">公 司 电 话</span></td>
<td width="20%"> </td>
<td width="9%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">传真号码</span></td>
<td width="23%"> </td>
</tr>
<tr>
<td align="middle" width="11%">
<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">参会人数</span></td>
<td width="23%"> </td>
<td width="11%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">付 款 方 式</span></td>
<td width="20%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">□现金 □支票 □转帐.</span></td>
<td width="9%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">参会费用</span></td>
<td width="23%"> </td>
</tr>
<tr>
<td align="middle" width="11%"><font size="2">
<span style="font-family: 宋体">学员</span></font><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">姓名</span></td>
<td width="23%"> </td>
<td width="11%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">职务与性别</span></td>
<td width="20%"> </td>
<td width="9%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">手 机</span></td>
<td width="23%"> </td>
</tr>
<tr>
<td align="middle" width="11%"><font size="2">
<span style="font-family: 宋体">学员</span></font><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">姓名</span></td>
<td width="23%"> </td>
<td width="11%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">职务与性别</span></td>
<td width="20%"> </td>
<td width="9%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">手 机</span></td>
<td width="23%"> </td>
</tr>
<tr>
<td align="middle" width="11%"><font size="2">
<span style="font-family: 宋体">学员</span></font><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">姓名</span></td>
<td width="23%"> </td>
<td width="11%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">职务与性别</span></td>
<td width="20%"> </td>
<td width="9%"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体">手 机</span></td>
<td width="23%"> </td>
</tr>
<tr>
<td align="middle" width="11%"><span style="FONT-SIZE: 10pt">报名方式</span></td>
<td width="86%" colSpan="5"><span style="FONT-SIZE: 10pt">
填写回执->回传回执->课前三天收到我司发出“通知函”(内有培训地点线路图及</span><font size="2">相</font><span style="font-size: 10pt">关事宜的详细安排)</span></td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
</center>
</div>
</body>
</html>
